Nhân Viên Tư Vấn Khách Hàng Cũ

Job Description

- Thực hiện gọi điện Tư vấn, CSK hoặc chat qua zalo với khách hàng đã mua theo kịch bản, quy trình CSKH công ty ( Data do công ty cung cấp):

+ Tư vấn size số, chất liệu, màu sắc cho KH

+ Chốt đơn hàng kiểm tra size , mã và lên đơn gửi đi

+ Tư vấn các CTKM, giảm giá cho KH

- Chăm sóc khách hàng đã mua hàng để trở thành khách hàng thân thiết.

- Trò chuyện, chia sẻ, hỗ trợ KH về đơn hàng khi cần và giới thiệu sản phẩm mới.

- Xử lý tình huống khách hàng không hài lòng

- Phối hợp phòng ban khác giải quyết triệt để các vấn đề phát sinh trong quá trình CSKH.

- Báo cáo kết quả làm việc: Doanh số ngày, doanh số ups, số data nhận được, số tiền về trong tháng, tỉ lệ chốt đơn.

Job Requirement

 Có trên 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Sale, Telesale, CSKH.

- Ưu tiên ứng viên chốt Sale gọi điện trực tiếp tư vấn với khách hàng

- Có laptop

- Có khả năng tư vấn, ứng biến nhanh

- Nhiệt tình, năng động, nhạy bén, chủ động và có trách nhiệm trong công việc.

- Nữ, tuổi từ 20-28