Nhân Viên Tư Vấn Tổng Đài

Job Description

• Trực điện thoại tổng đài và chủ động gọi điện liên hệ Khách hàng xử lý thông tin tiếp nhận
• Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu, tỷ lệ tư vấn thành công qua điện thoại theo qui định của công ty.
• Thực hiện các chính sách chăm sóc Khách hàng qua điện thoại theo quy định.
• Thu thập thông tin và nhập liệu đầy đủ - chính xác thông tin cuộc goi vào hệ thống tổng đài.
• Quản lý dữ liệu khách hàng.
• Phối hợp các bộ phận liên quan để để hỗ trợ khách hàng.
• Báo cáo kết quả làm việc định kỳ.

Job Requirement

• Kinh nghiệm 06 tháng trở lên ở vị trí tương đương.
• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói nhanh
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
• Có sự tập trung cao độ, tinh thần trách nhiệm cao, giao tiếp tốt, hòa đồng, nghiêm túc trong công việc.
• Làm việc xoay ca, 8 tiếng/ca + 01 tiếng nghỉ ngơi, ca sớm nhất bắt đầu lúc 08h00 sáng; ca trễ nhất kết thúc lúc 20h tối;
• Ngoài lương cứng, nhận phụ cấp cơm trưa + phụ cấp nước uống + phụ cấp gửi xe.
• Đồng phục và máy móc thiết bị Công ty sẽ cấp phát.

Quyền lời: 

• Được hưởng mức lương thỏa đáng theo năng lực, lương tháng 13, thưởng theo năng lực (KPIs), thưởng Lễ…
• Tham gia đầy đủ các chế độ theo luật: BHXH, BHYT, BHTN
• Chế độ khác: Nghỉ phép năm, nghỉ phép chế độ theo quy định Công ty; khám sức khỏe hàng năm; du lịch trong nước và nước ngoài theo quy định, quà tặng trong các ngày lễ, tết, sinh nhật; chế độ thăm hỏi hiếu, hỉ, ốm đau, sinh đẻ.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện.
• Cơ hội thăng tiến, phát triển mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
• Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp theo nhu cầu công việc, tham gia các CLB thể dục thể thao, các hoạt động thường niên quy mô lớn …