Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh và Chăm Sóc Khách Hàng

Job Description

1. Công tác kế hoạch

· Lập kế hoạch công việc cá nhân hàng tháng, học kỳ, năm học trình Trưởng Ban phê duyệt

2. Tổ chức thực hiện

Tuyển sinh:

· Tư vấn tuyển sinh; follow-up hồ sơ và hướng dẫn Phụ huynh hoàn tất thủ tục ghi danh nhập học

Chăm sóc PHHS:

· Tư vấn/lắng nghe/ghi nhận ý kiến của PHHS, đáp ứng nhanh các dịch vụ giáo dục theo nhu cầu của PHHS

· Quản lý mối quan hệ giữa phụ huynh và nhà trường

· Quản lý học sinh vào giờ ngủ trưa theo phân công

· Tiếp nhận những yêu cầu của phụ huynh và thực hiện (tình hình học tập, kỷ luật, Nội trú, Bán trú, Dinh dưỡng, sức khỏe, CLB, v.v.)

· Soạn thảo nội dung thông báo, thư phúc đáp đến PH

· Phối hợp cập nhật phần mềm quản lý trường học SIS

· Chỉnh sửa và in phiếu điểm

· Làm các giấy chứng nhận điểm bằng tiếng Anh

· Thiết lập hồ sơ học sinh (theo dõi cá thể) theo yêu cầu của nhà trường

· Cập nhật danh sách học sinh các lớp học, dữ liệu HS vào đầu năm học mới/đầu mỗi học kỳ

· Cung cấp danh sách, xuất dữ liệu HS theo yêu cầu từng phòng ban

· Tổ chức họp PH: chuẩn bị thư mời, folder họp phụ huynh,v.v. theo phân công

· Đăng ký cho học sinh thi Cambridge/ IELTS

Các công việc khác:

· Điểm danh (Sinh hoạt 15 phút đầu giờ; điểm danh HS hàng ngày)

· Đồng phục

· Làm thư ký họp phụ huynh/các cuộc họp theo phân công

· Báo cơm trước 9:00am hàng ngày & báo cơm cho HSNT trước 9:00Am thứ Sáu hàng tuần

· Cập nhật báo bài điện tử trước 5:30 PM hàng ngày

· Gửi thư thông báo/thông tin từ nhà trường đến Phụ huynh (email/Zalo) & điện thoại PH khi cần thiết

· Canh thi theo phân công

· Thực hiện theo phân công (các events/các hoạt động giáo dục của nhà trường)

· Những việc khác theo phân công của Trưởng Ban

1. Phân tích, báo cáo

· Báo cáo công việc tuần của mỗi NV

· Báo cáo Sơ kết HKI

· Báo cáo cuối năm học

Các báo cáo khác theo yêu cầu của nhà trường/trưởng ban

Job Requirement

· Cử nhân ngành ngôn ngữ anh, tâm lý học, xã hội học, quản trị kinh doanh, sư phạm, báo chí, truyền thông hoặc các ngành liên quan khác

· Tiếng anh giao tiếp khá (giao tiếp với người nước ngoài)

· Có khả năng quản lý và sắp xếp công việc hợp lý

· Có khả năng điều hành và phân công công việc

· Có khả năng giải quyết vấn đề tốt

· Có khả năng đưa ra ý kiến, đề xuất để cải thiện chất lượng và dịch vụ của Trường

· Thời gian làm việc: 7h – 17h30 từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7