Quản lý chi nhánh spa (Bình Dương)

Job Description

̵ Giám sát, điều hành mọi hoạt động diễn ra tại spa hàng ngày theo đúng quy trình và thời gian quy định

̵ Đảm bảo đội ngũ nhân viên tuân thủ quy định về tác phong, giờ giấc, văn hóa ứng xử. Kiểm tra vệ sinh, cách bày trí khu vực tiếp đón và phục vụ khách theo đúng tiêu chuẩn YBSpa đặt ra

̵ Sắp xếp tour, phân chia công việc của các nhân viên spa; điều nhân viên phù hợp để thực hiện cho khách

̵ Hỗ trợ lên ngân sách, báo cáo doanh thu và tình trạng của trang thiết bị, dụng cụ trong tại cơ sở quản lý, kiểm soát số lượng, chất lượng hàng hóa xuất – nhập kho, đảm bảo đầy đủ sản phẩm cần thiết, yêu cầu order thêm khi hết hàng..

̵ Định kỳ chăm sóc khách hàng, tư vấn dịch vụ cho khách hàng

̵ Cải tiến, hoàn thiện quy trình nhằm đạt kết quả kinh doanh tốt nhất

̵ Khảo sát khách hàng để nắm bắt nhu cầu và thị hiếu sử dụng dịch vụ

̵ Phối hợp bộ phận marketing, kinh doanh để xây dựng chương trình khuyến mãi, thúc đẩy quảng bá thương hiệu

̵ Nghiên cứu và đề xuất phát triển sản phẩm, dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu trải nghiệm phong phú và cao cấp hơn từ khách hàng, thu hút sự chú ý từ khách hàng tiềm năng

̵ Lên kế hoạch tuyển dụng, phỏng vấn và training kiến thức, nghiệp vụ, nội quy cho nhân viên mới

̵ Đưa ra quyết định, giải pháp cho khách hàng trong những trường hợp đặc biệt