Technical support

Job Description

Trách nhiệm:

Bạn sẽ là người trực tiếp hỗ trợ khách hàng sử dụng theme website do HaloThemes phát triển, đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt và giúp cải thiện sản phẩm.

1. Hỗ trợ sử dụng theme:

• Hướng dẫn khách hàng cài đặt, sử dụng chức năng của theme.

• Trả lời thắc mắc qua email, ticket hoặc chat.

2. Xử lý lỗi & bảo trì theme:

• Tiếp nhận và phân tích các lỗi liên quan đến theme.

• Phối hợp team để khắc phục và ghi nhận lỗi phổ biến.

3. Tùy chỉnh theme theo yêu cầu:

• Tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách.

• Thực hiện chỉnh sửa nhỏ, đảm bảo chất lượng và ổn định.

4. Cập nhật và học hỏi:

• Theo dõi các bản cập nhật mới của theme và nền tảng (Shopify, BigCommerce…).

• Chủ động học hỏi và nâng cao kỹ năng kỹ thuật.

Job Requirement

Yêu cầu công việc:

• Nắm vững kiến thức chuyên môn HTML5/ CSS-SCSS, BOOTSTRAP, JS, PHOTOSHOP.
• Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học chuyên ngành công nghệ thông tin.
• Thể hiện các dự án đã hoàn thành và các sản phẩm template qua cv.
• Kỹ năng phân tích vấn đề, tư duy logic tốt.
• Khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh và khai thác công cụ tìm kiếm.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.
• Có khả năng chịu áp lực tốt.

Quyền lợi ứng viên

• Môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, phát triển, có nhiều cơ hội thăng tiến.
• Được đào tạo nâng cao năng lực, thoải mái đề xuất ý tưởng để nâng cao hiệu suất làm việc.
• Được hưởng đầy đủ các chính sách về lao động theo luật lao động về bảo hiểm, Lương, thưởng, nghỉ Lễ, Tết...
• Chế độ đãi ngộ tốt, thưởng lễ, Tết, sinh nhật, thưởng theo dự án, thưởng năm, tháng lương tháng 13 (thưởng danh hiệu theo cá nhân, thưởng kết quả hoạt động, kinh doanh của Đơn vị,...)
• Cơ hội nghề nghiệp & lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Trang phục tự do, phòng làm việc rộng rãi đầy đủ tiện nghi.
• Du lịch nghỉ mát hàng năm.
• Happy hour và nhiều sự kiện khác hàng tuần.
• Sử dụng máy tính của công ty.
• Thời gian làm việc từ 08h00-17h30 thứ 2 đến thứ 6, nghỉ trưa 1 giờ 30 phút.
• Phụ cấp cơm trưa.