Telebuyer (AutoX) - Chăm sóc khách hàng (không áp KPI, nghỉ T7&CN)

Job Description

Chợ Tốt Xe Offical Mall đang tìm kiếm những ứng viên nhiệt huyết và có đam mê để cùng Chợ Tốt Xe Offical Mall phát triển thị trường xe đầy tiềm năng ở Việt Nam. Ứng viên lý tưởng là những người trẻ, năng động, chuyên nghiệp nhưng gần gũi, yêu thích việc giao tiếp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.

Mô tả công việc:

• Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty qua hotline, fanpage,...

• Tổng hợp và chuyển tiếp khiếu nại của khách hàng đến cấp trên để được xử lý kịp thời.

• Gọi điện thoại, tư vấn cho khách hàng tiềm năng và hiện có để giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ của công ty

• Tìm hiểu thông tin và nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ của khách hàng qua điện thoại

• Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu

• Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin

• Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh

• Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh

Job Requirement

• Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng

• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng và không nói giọng địa phương

• Chăm chỉ, có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt

• Ngoại hình ưa nhìn, nhanh nhẹn, hoạt bát

Quyền lợi

• Thu nhập hấp dẫn

• Tham gia Bảo hiểm Y tế, Chế độ nghỉ phép hoạt động

• Tham gia bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên

• Tổng 21 ngày nghỉ phép/ năm

• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đề cao năng lực cá nhân

• Được đào tạo các kỹ năng và kinh nghiệm