Trưởng Bộ phận Caddie (sân gôn Huế)

Job Description

• Quản lý, điều động, sắp xếp ca làm việc cho caddie phục vụ khách hàng ngày
• Đánh giá chất lượng công việc hàng ngày của nhân viên phục vụ sân gôn, ghi chép lại và có hành động thích hợp
• Đảm bảo nhân viên phục vụ sân gôn mang đúng đồng phục và ăn mặc chính theo quy định của công ty
• Hoàn tất và gởi các báo cáo hàng ngày cho các bộ phận có liên quan
• Đào tạo chuyên môn cho đội ngũ Caddie bao gồm các caddie học việc mới và đào tạo định ký (về luật gồn, cách thức giao tiếp, phục vụ khách, xử lý tình huống....)
• Sắp xếp caddie hợp lý theo booking của khách hàng và dự kiến lượng khách trong ngày Quân lý các vấn đề về đồng phục của Caddie (cung cấp mới và định kỳ) để đề xuất tới phòng Hành chính
• Thực hiện chấm công, ghi nhận số fee làm việc của Caddie để làm căn cứ thanh toán thu nhập
• Phối hợp cùng Bộ phận Điều hành Gôn xử lý các phân nản của khách hàng liên quan tới chất lượng phục vụ khách
• Đề xuất các phương án để nâng cao chất lượng phục vụ khách của Caddie
• Đề xuất tuyển dụng, các chương trình đào tạo cho caddie
• Thực hiện đánh giá, phân loại caddie định kỳ