Trưởng bộ phận Nghiệp vụ thẻ

Job Description

Quản lý hoạt động nghiệp vụ thẻ:

• Giám sát quy trình phát hành, kích hoạt, và thanh toán thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ trả trước.
• Phối hợp với các phòng ban khác để đảm bảo các quy trình nghiệp vụ thẻ tuân thủ đúng quy định của ngân hàng và pháp luật.
• Quản lý việc xử lý khiếu nại, tra soát, và các vấn đề liên quan đến thẻ của khách hàng.
• Đảm bảo cập nhật các chính sách, quy định của Nhà nước và Ngân hàng Nhà nước liên quan đến sản phẩm thẻ.

Quản lý rủi ro:

• Xây dựng, theo dõi và đánh giá các quy trình, công cụ quản lý rủi ro liên quan đến hoạt động thẻ.
• Thực hiện các biện pháp phòng ngừa rủi ro gian lận và thất thoát trong hệ thống thẻ.
• Giám sát và xử lý các sự cố liên quan đến bảo mật thông tin thẻ và các sự cố thanh toán thẻ.

Phát triển sản phẩm và dịch vụ thẻ:

• Đề xuất, phát triển các sản phẩm thẻ mới phù hợp với nhu cầu thị trường và định hướng kinh doanh của ngân hàng.
• Phối hợp với các đơn vị để xây dựng và triển khai các chương trình khuyến mãi, quảng bá sản phẩm thẻ.
• Nghiên cứu và đánh giá hiệu quả của các sản phẩm thẻ hiện tại, đề xuất cải tiến nếu cần thiết.

Quản lý nhân sự:

• Đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ nhân viên trong bộ phận về kiến thức nghiệp vụ, kỹ năng xử lý công việc.
• Lên kế hoạch phân công, giám sát công việc hàng ngày cho các nhân viên trong bộ phận.
• Đánh giá hiệu quả làm việc, đưa ra các biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ.

Job Requirement

• Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực thẻ,
• Có kiến thức sâu rộng về nghiệp vụ thẻ, hệ thống thanh toán thẻ và các quy định pháp luật liên quan.
• Có kiến thức về quy trình phát triển phần mềm:
• Có kiến thức về xây dựng tài liệu phân tích nghiệp vụ thẻ.
• Có kiến thức về luồng hạch toán thẻ
• Có kiến thức về dữ liệu, quản lý Đối tác, Tích hợp hệ thống
• Có kiến thức phân tích dữ liệu, báo cáo 
• Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch, tổ chức công việc và xử lý vấn đề tốt.
• Kỹ năng giao tiếp, lãnh đạo, và đào tạo nhân sự hiệu quả.