TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG B2B

Job Description

- Đảm bảo công tác quản lý và vận hành hiệu quả mảng B2B (đối tác là các trường học và doanh nghiệp, sở ban ngành trong khu vực Biên Hòa).

- Quản lý, hướng dẫn đội ngũ chuyên viên/nhân viên làm việc hiệu quả.

- Quản lý đội ngũ giáo viên, trợ giảng viên: sắp xếp lịch dạy, giám sát, nhắc nhở GV để thực hiện công việc hiệu quả.

- Theo dõi tiến trình tiếp nhận phản hồi & xử lý khiếu nại của phụ huynh/ học sinh/ đối tác, đưa ra các phương án xử lý trong quyền hạn

- Phối hợp với các phòng ban đơn vị liên quan thực hiện các công việc theo yêu cầu của QLTT, BGĐ - Các công việc khác do Quản lý Trung tâm, BGĐ yêu cầu.

Job Requirement

- Có kiến thức chuyên sâu về: kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng.

- Có kiến thức hoạch định chiến lược, phân bổ nguồn lực, phối hợp hoạt động với các bộ phận khác.

- Khả năng giao tiếp tiếng Anh khá.

- Giao tiếp tốt, kỹ năng thuyết phục, trình bày.

- Có ít nhất 01 kinh nghiệm với vai  trò quản lý, giám sát, hoặc vị trí tương đương.

- Trình độ: Đại Học