Trưởng Nhóm Khảo Sát Bán Hàng ( Team Leader ) _ Tân Phú

Job Description

• Điều phối, giám sát và quản lý nhóm nhân viên thực hiện dự án.
• Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đạo, đốc thúc để nhân viên làm đúng quy trình cũng như chất lượng khảo sát.
• Đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên trong nhóm để có hướng cải thiện phù hợp.
• Phối hợp với các bộ phận khác để nhanh chóng xử lý các khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.
• Chấm công, sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự trong nhóm phù hợp với yêu cầu công việc.
• Đảm bảo các nhân viên trong nhóm luôn tuân thủ các chính sách và quy định của công ty.
• Tổng hợp, lập báo cáo theo ngày, tuần, tháng theo yêu cầu.
• Các công tác khác theo phân công của cấp trên.

Job Requirement

• Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm hoặc từ trên 1-3 năm tại vị trí Senior Agent/ Supporter/SME.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực call center/ BPO.
• Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề.
• Kỹ năng quản lý nhân sự, quản lý thời gian, sắp xếp công việc.
• Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng quản lý và xử lý dữ liệu tốt.
• Thái độ cầu thị, trách nhiệm cao trong công việc.
• Chịu được áp lực công việc cao, có thể hỗ trợ team ngoài giờ làm việc nếu phát sinh những tình huống đột xuất.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Thỏa thuận.
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN… theo qui định của luật Việt Nam. ( HĐLĐ 6 tháng bao gồm 2 tháng thử việc)
• Lương tháng 13.
• Đánh giá thưởng hiệu suất hàng năm.
• Quà tặng vào các dịp lễ tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.

Thời gian làm việc

• Thứ 2 - Thứ 7:  8:30 - 17:30
• Nghỉ cố định Chủ Nhật