Trưởng phòng Chất lượng

Job Description

• Xây dựng KPI quản trị chất lượng dịch vụ
• Xây dựng quy trình để cải tiến & quản trị chất lượng dịch vụ
• Chịu trách nhiệm các nội dung được Tổng giám đốc ủy quyền phê duyệt
• Tham mưu với Ban giám đốc để cải tiến chất lượng dịch vụ
• Lập kế hoạch, xây dựng hệ thống quản lý, đánh giá chất lượng theo đúng tiêu chuẩn ISO
• Làm việc với khách hàng, tiếp nhận phản hồi và khiếu nại của khách hàng
• Ghi nhận và giải quyết các sự cố, lỗi phát sinh hàng ngày và giải đáp thắc mắc về chất lượng sản phẩm giữa các bộ phận
• Tiến hành đánh giá chất lượng định kỳ
• Quản lý, giám sát nhân sự phòng chất lượng, đào tào nhân sự mới, xây dựng, đào tạo cho nhân sự của phòng
• Lập hồ sơ các vấn đề liên quan đến sản phẩm, quá trình và hệ thống chất lượng
• Phối hợp với hệ thống vận hành để xây dựng, triển khai, cải tiến quy trình
• Phối hợp với hệ thống vận hành để thực hiện hiệu quả các KPI
• Phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vướng mắc trong quá trình tác nghiệp
• Lập kế hoạch, xây dựng hệ thống quản lý, đánh giá chất lượng theo đúng tiêu chuẩn ISO
• Làm việc với khách hàng, tiếp nhận phản hồi và khiếu nại của khách hàng
• Ghi nhận và giải quyết các sự cố, lỗi phát sinh hàng ngày và giải đáp thắc mắc về chất lượng sản phẩm giữa các bộ phận
• Tiến hành đánh giá chất lượng định kỳ.
• Phối hợp với nhân viên để triển khai công việc của Phòng
• Thực hiện hiệu quả chức năng phòng
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

Job Requirement

• Trình độ học vấn           : Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành luật, quản lý chất lượng, hoặc các chuyên ngành liên quan
• Giới tính                           : Không yêu cầu
• Độ tuổi tuyển dụng        : Không yêu cầu
• Kinh nghiệm làm việc     : Có kinh nghiệm từ 3 đến 5 năm trong lĩnh vực quản lý chất lượng bao gồm ISO,HACCP,… 
• Kỹ năng                 :

1. Kỹ năng lãnh đao
2. Kỹ năng lập kế hoạch
3. Kỹ năng giao tiếp
4. Kỹ năng phân tích,tổng hợp làm báo cáo
5. Kỹ năng chịu áp lực cao

• Quyền lợi:

1. Lương: Từ 40 - 50 triệu đồng
2. Được hưởng các quyền lợi theo quy định của Luật lao động về nghỉ tết, lễ… 
3. Thưởng vào các ngày lễ, tết, lương tháng 13.
4. Quà sinh nhật, tham gia các hoạt động phong trào thể thao, văn hóa, du lịch của công ty...
5. Được làm việc trong môi trường thân thiện, đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình. 
6. Cơ hội thăng tiến cao.