Trưởng phòng Dịch vụ Kỹ thuật

Job Description

1. Mô tả công việc

- Xây dựng hệ thống quy trình, quy định dịch vụ bài bản, khoa học nhằm vận hành hoạt động dịch vụ kỹ thuật theo mục tiêu đề ra

- Chịu trách nhiệm đảm bảo việc cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng kịp thời, tin cậy, độ hài lòng cao

- Chịu trách nhiệm đảm bảo hoạt động vận hành của hệ sinh thái sản phẩm của công ty, bao gồm: xe máy điện, pin, trạm đổi pin, phần mềm quản lý, đảm bảo dịch vụ cứu hộ 24/7

- Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự

- Xây dựng quy trình phối hợp, định nghĩa luồng công việc trong hoạt động phối hợp với các phòng ban liên quan

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

2/ Quyền lợi

- Được làm việc tại công ty tiên phong trong lĩnh vực xe điện thông minh và các giải pháp năng lượng cho phương tiện giao thông

- Thu nhập: lên đến 45 triệu/tháng, có thể hơn theo năng lực

- Thưởng: Thưởng theo quy định công ty, thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng dự án, thưởng theo kết quả kinh doanh,...

- Phát triển: Được bổ nhiệm các vị trí cao hơn khi thể hiện được năng lực làm việc

- Bảo hiểm: Được tham gia bảo hiểm sau 2 tháng thử việc: Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp

- Được tham gia hoạt động teambuilding, quà các ngày lễ Tết...

- Môi trường năng động, chuyên nghiệp, thân thiện, trẻ trung.

Job Requirement

1. Chuyên môn

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Điện tử, Cơ điện tử, Cơ khí…hoặc các ngành có liên quan.

- Có kiến thức sâu rộng về lĩnh vực Dịch vụ kỹ thuật, bảo hành, bảo dưỡng

2. Kinh nghiệm

- Ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương trong các công ty về ô tô, xe máy, có am hiểu sâu rộng về hoạt động hậu mãi

- Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực dịch vụ phụ tùng, bảo hành

3. Kỹ năng/Phẩm chất

- Kỹ năng chuyên môn: Hiểu sâu về tổ chức và vận hành dịch vụ sau bán hàng

- Có khả năng làm việc trực tiếp, sát sao, quyết liệt, chịu áp lực tốt với tinh thần kết quả trên hết

- Có kỹ năng lãnh đạo, quản lý, đào tạo, phát triển đội ngũ tốt

- Tư duy logic, nắm bắt tâm lý khách hàng nhanh, lấy khách hàng là trung tâm

- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt

- Trách nhiệm, chủ động, sáng tạo trong công việc