Trưởng Phòng Kiểm Soát Hoạt Động

Job Description

Mục đích công việc: Quản lý quy trình, quy định và kiểm soát chất lượng dịch vụ nhằm đảm bảo công ty luôn đem đến sự trải nghiệm đúng với cam kết với khách hàng và luôn đứng ở vị trí trong ngành dịch vụ (Golf & F&B) mà công ty hướng đến. Chi tiết công việc:

* Quản lý quy trình, quy định

- Hoạch định các quá trình cần thiết cho hệ thống quản lý chất lượng. Đề xuất mô hình, phương pháp quản lý chất lượng trong toàn tổ chức (ISO, giải thưởng chất lượng quốc gia/ quốc tế, các loại chứng nhận chuyên ngành hoặc tiêu chuẩn chất lượng nội bộ)

- Lập kế hoạch soạn thảo/xây dựng, cải tiến quy trình - quy định toàn hệ thống và phân công nhiệm vụ cho các phòng ban.

- Tham gia thẩm định, ban hành các quy trình - quy định của các phòng ban.

- Giám sát, kiểm tra, đánh giá việc duy trì thực hiện hiệu lực – hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng: Quy trình, quy định, nội quy,…

- Đề xuất, yêu cầu các phòng ban cải tiến quy trình - quy định phù hợp với mô hình, tiêu chuẩn.

* Kiểm soát chất lượng dịch vụ

- Tham mưu xây dựng các quá trình, các tiêu chí - tiêu chuẩn chất lượng, phương pháp huấn luyện nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, công việc.

- Kiểm soát, đánh giá thực hiện các quá trình, các tiêu chí - tiêu chuẩn chất lượng, phương pháp huấn luyện nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, công việc.

- Báo cáo và đề xuất cải tiến các tiêu chí - tiêu chuẩn, phương pháp thực hiện công việc, phương pháp đo lường nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Phúc lợi:

- Mức lương: 25-30 triệu/tháng. Thưởng lễ tết. Thưởng lương tháng 13,14...

- Thưởng theo KPI và hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty hấp dẫn

- Được tập golf và chơi golf miễn phí (theo chính sách công ty)

- Được sử dụng dịch vụ F&B với hạn mức rộng

- Được tham gia chính sách phát triển nhân sự ưu việt: Được cấp quỹ đào tạo hàng năm để chủ động tham gia các khóa học ngoài, được tham gia chương trình đào tạo inhouse.

- Được hưởng chính sách phúc lợi hấp dẫn: Tham gia Bảo hiểm 24h; Tham quan các sân golf khác thường xuyên; Nghỉ mát- Nghỉ dưỡng;………

- Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo quy định của pháp luật lao động (BHXH-BHYT, BHTN; Chế độ phép năm, lễ tết ………)

- Được làm việc trong một môi trường văn minh, coi trọng người lao động.

- Ăn trưa miễn phí tại công ty