Trưởng Phòng PTKD Thẻ và Dịch vụ Chấp nhận Thanh toán - Trung tâm Kinh doanh Thẻ - Khối Khách hàng Cá nhân

Job Description

1. Tổ chức quản lý và điều hành hoạt động của Phòng phát triển kinh doanh thẻ và Dịch vụ chấp nhận thanh toán:

2. Chịu trách nhiệm và phụ trách chung hoạt động thúc đẩy kinh doanh thẻ và Dịch vụ chấp nhận thanh toán thẻ.

3. Chịu trách nhiệm chỉ đạo điều hành, lập kế hoạch, xây dựng chính sách phân giao chỉ tiêu kinh doanh trên các kênh phân phối; tổ chức và triển khai các hoạt động, chương trình marketing để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh thẻ, doanh số thanh toán các đơn vị chấp nhận thẻ.

4. Đề xuất và tham mưu cho Ban Giám Đốc Trung Tâm về chiến lược và định hướng phát triển kinh doanh thẻ/ dịch vụ chấp nhận thẻ:

5. Lập kế hoạch khảo sát thị trường, phân tích các đối thủ cạnh tranh và triển khai thiết kế các mô hình kinh doanh thẻ và dịch vụ chấp nhận thẻ.

6. Tham mưu và đề xuất cho Ban Giám đốc Trung Tâm các chính sách, chương trình thẻ/dịch vụ chấp nhận thẻ phù hợp với thị trường, cạnh tranh với các Ngân hàng đối thủ khác và theo định hướng của Ngân hàng từng thời kỳ.

7. Phân công giải quyết các vấn đề liên quan đến hoạt động và nhiệm vụ của Phòng:

8. Phụ trách triển khai công tác thúc đẩy kinh doanh Thẻ và Dịch vụ chấp nhận thẻ tại các Đơn vị kinh doanh trên toàn hệ thống; xây dựng các chương trình thúc đẩy mở thẻ, thanh toán chi tiêu và sử dụng dịch vụ thanh toán thẻ LPBank.

9. Quản lý, theo dõi kết quả kinh doanh hàng ngày, định kỳ và điều phối kịp thời các công tác hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn cho các đơn vị kinh doanh trong triển khai bán hàng.

10. Tổ chức thường xuyên các chương trình đào tạo về sản phẩm, quy định và quy trình liên quan đến việc triển khai kinh doanh thẻ và Dịch vụ chấp nhận thanh toán, chia sẻ, định hướng các chân dung khách hàng mục tiêu các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng bán hàng cho cán bộ bán hàng.

11. Quản lý, phối hợp với các đơn vị kinh doanh trong việc xây dựng các chương trình bán chéo các Khách hàng hiện hữu và xây dựng các chính sách bán hàng cho đối tác/bên thứ 3 (nếu có) để nâng cao hiệu quả kinh doanh thẻ và dịch vụ chấp nhận thanh toán Thẻ.

12. Phân công, hỗ trợ các cán bộ phía dưới trong việc tiếp nhận đề xuất của các đơn vị kinh doanh và đề xuất báo cáo hướng giải quyết đối với các trường hợp vượt thẩm quyền trong phạm vi công việc được phân công.

13. Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác với tổ chức thẻ, các đối tác cung cấp giải pháp kinh doanh thẻ.

14. Quản lý, hướng dẫn, phân công cán bộ nghiên cứu thường xuyên các địa bàn kinh doanh,triển khai phân tích, nghiên cứu các thói quen, hành vi chi tiêu của chủ thẻ, các yêu cầu của đơn vị chấp nhận thẻ, chủ trì phối hợp với các phòng ban liên quan xây dựng chính sách, chương trình giúp nâng cao doanh số kinh doanh cũng như chất lượng dịch vụ.

15. Chịu trách nhiệm phối hợp các Phòng ban liên quan thực hiện các hoạt động truyền thông và phát triển ưu đãi thẻ nhằm gia tăng doanh số giao dịch thẻ trong nội bộ cũng như khách hàng bên ngoài.

16. Nghiên cứu thị trường, đưa ra các sáng kiến giải pháp thanh toán thông qua kết nối các đối tác & trung gian thanh toán nhằm mục tiêu phát triển dịch vụ chấp nhận thanh toán.

17. Đầu mối xây dựng và thực hiện các báo cáo kinh doanh Thẻ và Dịch vụ chấp nhận thanh toán theo từng thời kỳ.

18. Đầu mối chịu trách nhiệm xây dựng triển khai, kiểm soát các báo cáo kinh doanh thẻ và dịch vụ thanh toán định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu kinh doanh của Ban lãnh đạo.

19. Quản lý nhân sự

20. Tuyển dụng, đào tạo và hướng dẫn các cán bộ trong Phòng để thực hiện tốt công việc.

21. Trao đổi cùng cán bộ xây dựng lộ trình công việc của cán bộ và triển khai các hoạt động tư vấn, hỗ trợ để cán bộ đạt được các mục tiêu nghề nghiệp

22. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo.