Trưởng phòng quan hệ khách hàng

Job Description

• Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên quan hệ khách hàng
• Xây dựng và triển khai chiến lược dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Hỗ trợ nhân viên tư vấn các case khó từ khách hàng
• Cải tiến quy trình và hệ thống dịch vụchăm sóc khách hàng
• Đảm bảo chỉ tiêu thiết lập cuộc hẹn trực tiếp với khách hàng

Job Requirement

-        Nam/nữ Tốt nghiệp Đại học/ cao đẳng ngành Quản trị kinh doanh, kinh tế, tài chính- ngân hàng, luật, bảo hiểm 

-        Có ít nhất từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí rưởng phòng Kinh doanh, trưởng phòng chăm sóc khách hàng, trưởng phòng telesale của các Công ty CĐT BĐS, bảo hiểm, tài chính, ngân hàng

-        Kỹ năng đàm phán, thương lượng và chủ động trong công việc

-        Có định hướng mục tiêu công việc rõ ràng, thái độ tích cực, trách nhiệm, trung thực, có khả năng làm việc độc lập.

-        Tác phong chuyên nghiệp

-        Chịu được áp lực cao trong công việc.

-        Có thể đi công tác theo yêu cầu.

Quyền lợi

-        Lương cứng cạnh tranh và hoa hồng kinh doanh theo từng dự án;

-        Phụ cấp: Ăn trưa, xăng xe, điện thoại hàng tháng theo quy định của công ty;

-        Review lương 1 lần/năm;

-        Hỗ trợ chi phí thăm thân hàng năm;

-        Bảo hiểm theo quy định của pháp luật VN hiện hành, bảo hiểm sức khỏe;

-        Khám sức khỏe định kỳ tại các bệnh viện quốc tế;

-        Du lịch nghỉ mát, Team building 1-2 lần/năm;

-        Được đào tạo và phát triển trong môi trường thân thiện và chuyên nghiệp;

-        Được tham gia các lớp đào tạo nội bộ và bên ngoài, các sự kiện văn hóa thường niên, ưu đãi nội bộ…;

-        Nhân sự có cơ hội được thăng tiến lên các vị trí cấp cao trong Công ty;

-        Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7 ( 8:00 – 17:00), Thứ 7 làm việc luân phiên.