Tư vấn viên Spa

Job Description

• Tiếp đón khách hàng – ghi nhận thông tin khách hàng – kiểm tra hạng mục – hướng dẫn cho kỹ thuật viên tiếp nhận khách hàng, thu ngân.

• Hỗ trợ và kết hợp với Bác sĩ tư vấn cho khách hàng.

• Chăm sóc khách hàng sau điều trị/ mua hàng, ghi nhận và báo cáo trung thực tất cả các ý kiến khách hàng.

• Chăm sóc và tư vấn khách hàng cũ và mới trên các nền tảng, cùng Bác sĩ và Quản lý để đảm bảo các chỉ tiêu và đạt được chất lượng dịch vụ tốt nhất.

• Tham gia trực page và tư vấn online cho khách hàng theo phân công. Tích cực và chủ động tham gia các hoạt động hỗ trợ truyền thông và kinh doanh.

• Hỗ trợ Marketing trong các hoạt động event và tiếp đón KOL tại spa.

• Dọn dẹp và chuẩn bị khu vực làm việc mỗi buổi sáng – trưa – chiều theo công việc hằng ngày.

• Ghi nhận thông tin khách hàng đặt hẹn trên các nền tảng và sắp xếp lịch hẹn khoa học.

• Ghi nhận đơn hàng/phiếu chỉ định điều trị. Tạo hóa đơn thanh toán theo quy định và hướng dẫn khách hàng thanh toán chi phí sản phẩm/dịch vụ.

• Hỗ trợ các việc vận hành và các việc khác theo chỉ định cấp trên.