Chuyên Viên Kỹ Thuật (Mảng Bê Tông)

1. Hỗ trợ kỹ thuật (Technical Support)

• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho khách hàng, nhà thầu và đội ngũ thi công trực tiếp tại công trường.
• Quản lý và giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp phát sinh trong quá trình thi công và sử dụng sản phẩm tại hiện trường.

2. Tư vấn kỹ thuật (Technical Consultant)

• Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Nghiên cứu & Phát triển (R&D) và khách hàng để phát triển, tối ưu hóa cấp phối bê tông phù hợp với yêu cầu cụ thể của từng khách hàng, điều kiện nguyên vật liệu địa phương cũng như các vật liệu thay thế mới trên thị trường.
• Tư vấn kỹ thuật, điều chỉnh giải pháp phụ gia và hỗ trợ khách hàng vận hành hiệu quả tại các trạm trộn bê tông, nhà máy cấu kiện bê tông đúc sẵn (precast) và các dự án trọng điểm quy mô lớn.

3. Xử lý khiếu nại khách hàng (Customer Complaint)

• Điều tra, phân tích và xử lý kịp thời các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm và hiệu suất sử dụng.
• Đảm bảo các vấn đề phát sinh được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.

4. Hỗ trợ hiện trường (Site Support)

• Hỗ trợ đội ngũ Kinh doanh thông qua việc thực hiện lấy mẫu sản phẩm, trình diễn sản phẩm và các thử nghiệm tại phòng thí nghiệm cũng như tại địa điểm của khách hàng.
• Cung cấp kiến thức kỹ thuật cần thiết để theo sát tiến độ dự án và đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật (specification) của khách hàng.

5. Đào tạo và phát triển kiến thức kỹ thuật (Technical Training & Knowledge)

• Tổ chức và trực tiếp thực hiện các chương trình đào tạo chuyên môn, giới thiệu sản phẩm, thuyết trình về tiêu chuẩn kỹ thuật, hội thảo và các buổi hướng dẫn thực hành cho khách hàng, đội ngũ thi công và nhân viên nội bộ.
• Thường xuyên cập nhật xu hướng thị trường, các tiêu chuẩn xây dựng hiện hành, công nghệ mới và hoạt động của đối thủ cạnh tranh để nâng cao năng lực tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật.

- Trình độ học vấn: Đại học - Chuyên ngành Vật liệu xây dựng, Hóa chất xây dựng

- Kinh nghiệm:

• 3 - 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Vật liệu Xây dựng, Hóa chất xây dựng

• Am hiểu về lĩnh vực Xây dựng, Vật liệu xây dựng

• Làm việc nhóm, phối hợp với các Bộ phận liên quan

• Thuyết trình với nội bộ và khách hàng bên ngoài

• Giải quyết các vấn đề liên quan tới Thắc mắc, Khiếu nại của Khách hàng

- Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình thành thạo

- Kỹ năng máy tính văn phòng: Bắt buộc thành thạo các kỹ năng Word, Excel, and PowerPoint

- Yêu cầu khác:

• Cẩn thận, chắc chắn, tỉ mỉ

• Hòa đồng, ham học hỏi

• Chịu được áp lực cao trong công việc

• Có khả năng theo sát khách hàng (khi cần)

• Sẵn sàng đi thị trường các tỉnh miền Bắc để theo sát hoạt động kinh doanh & hỗ trợ sales/ khách hàng