BizRisk (Quản Lý Rủi Ro)- Chăm sóc khách hàng - Sàn Thương Mại Điện Tử

Job Description

- Kiểm soát, giám sát rủi ro liên quan đến hành vi người mua và người bán nhằm đảm bảo tính minh bạch và an toàn.

- Quản lý các trường hợp khiếu nại của khách hàng và người bán thông qua cổng khiếu nại.

- Quản lý các trường hợp khiếu nại nội bộ của công ty.

- Quản lý và xử lý các yêu cầu từ khách hàng và người bán qua hệ thống ticket và các kênh nội bộ.

- Phối hợp làm việc với các bộ phận có liên quan khi phát hiện vi phạm.

- Tổng hợp, phân tích dữ liệu và lập báo cáo chi tiết hằng ngày.

Job Requirement

 Tư duy phân tích

- Khả năng quản lý dữ liệu và xử lý thông tin trên các công cụ MS Office, CRM.

- Khả năng giao tiếp tốt và luôn hướng đến khách hàng.

- Giao tiêp Tiếng Anh tốt (đọc và viết)

- Có kiến thức về thương mại điện tử lợi thế.