1. Điều phối vận hành hiện trường: Chịu trách nhiệm toàn diện đối với các khâu vận hành hằng ngày của trung tâm phân bổ, bao gồm hàng đến, phân loại, hàng đi…, đảm bảo kiện hàng được trung chuyển đúng thời gian.
2. Tối ưu hóa và thực thi quy trình: Giám sát và nghiêm túc thực hiện quy trình vận hành chuẩn (SOP), kịp thời phát hiện điểm nghẽn trong thao tác và đề xuất phương án tối ưu, nâng cao hiệu suất vận hành tổng thể.
3. Quản lý chất lượng và thời gian: Đảm bảo tất cả kiện hàng được xử lý trong thời hạn quy định (KPI), chịu trách nhiệm về hiệu quả thời gian của toàn bộ trung tâm phân bổ.
4. Xử lý tình huống khẩn cấp: Ứng phó và xử lý hiệu quả các sự cố phát sinh tại hiện trường như lỗi hệ thống, xe chậm trễ, quá tải kho, thời tiết bất thường…, xây dựng phương án dự phòng để giảm thiểu tối đa ảnh hưởng đến vận hành.
5. Xây dựng đội ngũ và lập lịch làm việc: Căn cứ dự báo sản lượng công việc, hoạch định hợp lý nhu cầu nhân sự, chịu trách nhiệm sắp xếp và điều phối ca làm của các vị trí như nhân viên thao tác, nhân viên quét mã, bốc xếp…, đảm bảo nhân lực phù hợp với khối lượng công việc.
6. Đào tạo và hướng dẫn: Tổ chức đào tạo hội nhập cho nhân viên mới, định kỳ đào tạo và kiểm tra đội ngũ về quy chuẩn thao tác, kiến thức an toàn, vận hành hệ thống…, nâng cao kỹ năng cho nhân viên. 7. Quản lý chất lượng, an toàn và chi phí; thực hiện 6S.
8. Báo cáo và tổng kết: Lập báo cáo vận hành hằng ngày, hằng tuần, hằng tháng; báo cáo với cấp trên về kết quả công việc, vấn đề tồn tại và kế hoạch cải tiến; hoàn thành các nhiệm vụ khác do lãnh đạo giao