Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Job Description

Tiếp nhận, xử lý và phản hồi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp.

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, sử dụng sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất.

Chủ động theo dõi và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Marketing, Kỹ thuật…) để giải quyết kịp thời nhu cầu của khách hàng.

Ghi nhận, tổng hợp và báo cáo ý kiến phản hồi của khách hàng để đề xuất cải thiện dịch vụ.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

Job Requirement

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Ngoại ngữ.

Có ít nhất 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng hoặc các vị trí tương đương.

Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt; có thái độ kiên nhẫn, nhiệt tình, thân thiện.

Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Trung là một lợi thế.

Chế độ đãi ngộ:

Mức lương: 15,000,000 – 18,000,000 VND/tháng (deal theo năng lực).

Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh.

Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định nhà nước.

Nghỉ lễ, Tết, phép năm theo quy định.

Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.