Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Job Description

- Hỗ trợ KH qua hotline và trực tiếp các vấn đề liên quan đến Khách hàng như ký Hợp đồng, bàn giao nhà, đăng ký thi công nội thất, đăng ký đồng hồ điện, nước, làm hồ sơ chuyển nhượng, xin gia hạn thanh toán, chuyển nhầm tài khoản, xử lý các khiếu nại khác của KH.,….

- Theo dõi và Phản hồi email của KH

- In Hợp đồng và hỗ trợ khách ký Hợp đồng

- Theo dõi công nợ, gửi tin nhắn nhắc nợ, làm thông báo nhắc nợ, Thông báo xử lý vi phạm, thông báo thanh lý, thông báo thu hồi nhà,,…….

- Sắp xếp lịch bàn giao nhà và bàn giao nhà cho khách hàng

- Theo dõi và làm hồ sơ chuyển nhượng

- Làm công văn và tờ trình xin miễn lãi

- In hồ sơ, thu hồ sơ KH làm sổ, hẹn lịch, giao sổ cho Khách hàng.

- Làm Đề nghị thanh toán các chi phí liên quan đến bộ phận.

- Tìm nhà cung cấp các vật dụng theo yêu cầu.

- Có thể công tác tại dự án Bình Dương theo yêu cầu của cấp trên.

- Thực hiện các công việc khác của cấp trên.

Job Requirement

- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các chuyên ngành Kinh tế, thương mại, dịch vụ,…

- Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng hoặc các ngành nghề tương đương: từ 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản;

- Sử dụng tốt tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint)

- Ngoại hình khá, có khả năng giao tiếp hiệu quả, khéo léo trong nội bộ cũng như giao tiếp với khách hàng.

- Kỹ năng thuyết phục, đàm phán tốt, tạo thiện cảm.

- Tác phong chuyên nghiệp, tự tin

- Tiếng Anh giao tiếp