Chuyên viên Hỗ Trợ Đại Lý

Job Description

Hỗ trợ đại lý triển khai bán hàng

• Hướng dẫn đại lý quy trình bán hàng, đặt chỗ, ký hợp đồng và các thủ tục liên quan.
• Phối hợp cung cấp tài liệu bán hàng: bảng hàng, chính sách bán hàng, tài liệu pháp lý, hình ảnh dự án, video giới thiệu.
• Cập nhật thông tin điều chỉnh về sản phẩm, giá bán, chính sách kịp thời đến hệ thống đại lý.

Xử lý tình huống phát sinh

• Tiếp nhận các phản ánh từ đại lý về bảng hàng, hệ thống booking, thủ tục pháp lý, quy trình thanh toán.
• Phối hợp với các phòng ban như Pháp lý, Kế toán, Kinh doanh để xử lý và phản hồi kịp thời cho đại lý.

Quản lý dữ liệu & báo cáo

• Theo dõi tình trạng hoạt động, hiệu quả bán hàng của từng đại lý.
• Quản lý danh sách đại lý, hợp đồng phân phối, các hồ sơ liên quan.
• Lập báo cáo định kỳ về hiệu quả hoạt động, năng lực và mức độ tương tác của các đại lý.

Tổ chức đào tạo và sự kiện

• Hỗ trợ tổ chức các buổi đào tạo sản phẩm, quy trình bán hàng, chính sách bán hàng cho đại lý.
• Phối hợp chuẩn bị hậu cần, tài liệu, MC, trainer cho các chương trình kick-off, roadshow, hội nghị đại lý.
• Ghi nhận phản hồi từ đại lý sau mỗi sự kiện để cải thiện chất lượng triển khai.

Phát triển mối quan hệ và chăm sóc đại lý

• Duy trì kết nối thường xuyên với đại lý qua email, Zalo, hotline, offline.
• Hỗ trợ khuyến khích tham gia các chương trình thi đua, vinh danh đại lý có kết quả tốt.
• Đề xuất chính sách ưu đãi, hỗ trợ truyền thông cho các đại lý tích cực.

Job Requirement

• Tốt nghiệp cao đẳng/đại học các ngành: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Bất động sản hoặc các ngành có liên quan.
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản, ưu tiên ứng viên từng làm việc với hệ thống đại lý phân phối.
• Hiểu rõ quy trình bán hàng bất động sản: từ booking, ký HĐ đến thanh toán và giao dịch pháp lý.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, làm việc nhóm tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint), hệ thống booking là lợi thế.
• Có tinh thần hỗ trợ, trách nhiệm, sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi có dự án mở bán.