Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Quy Trình Bán Hàng Tại Điểm Giới Thiệu Dịch Vụ (POS Sales)

Job Description

Mục tiêu:

• Hỗ trợ Khối Bán Hàng Tại Điểm Giới Thiệu Dịch Vụ và phối hợp với các phòng ban khác để cải thiện chất lượng đội ngũ bán hàng và đảm bảo uy tín của VPB SMBC FC

• Theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên bán hàng tại điểm giới thiệu dịch vụ

• Cung cấp báo cáo thị trường, phối hợp xử lý vi phạm, gian lận

• Tham gia, đánh giá các khóa học

Trách nhiệm chính:

• Kiểm tra tuân thủ của đội ngũ bán hàng thị trường liên quan đến hoạt động làm việc, quy trình bán hàng, lịch làm việc, lịch viếng thăm đối tác

• Đánh giá mức độ tuân thủ của đội ngũ bán hàng thị trường theo các khung tiêu chuẩn chất lượng

• Thu thập, theo dõi và phối hợp với cấp quản lý của các kênh bán hàng giải quyết khiếu nại của khách hàng, đối tác

• Phân tích, đánh giá tình hình sai phạm tại khu vực và đưa ra giải pháp khắc phục hậu quả

• Thực hiện báo cáo hàng tuần các sai phạm và đề xuất chế tài xử lý phù hợp

• Phối hợp với các phòng ban nội bộ kiểm tra các vấn đề vi phạm liên quan đến Sales

• Tham gia xây dựng quy trình và kế hoạch kiểm tra cùng với quản lý trực tiếp

• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp

Job Requirement

Trình độ học vấn:

• Tốt nghiệp Đại Học chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh, Kiểm toán hoặc các chuyên ngành có liên quan

Kinh nghiệm:

• Ít nhất 01 - 02 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Kiểm Soát Chất Lượng Bán Hàng, Quản Lý Quy Trình Bán Hàng
• Kinh nghiệm xây dựng quy trình và các phương pháp kiểm soát
• Hiểu rõ các sản phẩm, dịch vụ tài chính ngân hàng

Kỹ năng:

• Kĩ năng giao tiếp tốt
• Chịu được áp lực di chuyển thường xuyên, liên tục
• Sử dụng thành thạo Microsoft Office
• Thành thạo ngôn ngữ Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Kĩ năng báo cáo, phân tích và thuyết trình