Chuyên Viên Kinh Doanh Logistics - Bình Dương

Job Description

1. TÌM KIẾM VÀ PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG MỚI

Sử dụng các kênh như LinkedIn, Zalo, email, điện thoại để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Liên hệ trực tiếp với khách hàng để giới thiệu dịch vụ logistics của công ty.

Ghi chép và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM.

2. TƯ VẤN VÀ CHỐT SALES

Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ logistics phù hợp với nhu cầu của họ.

Chuẩn bị báo giá và gửi cho khách hàng trong vòng 2 giờ sau khi nhận yêu cầu.

Theo dõi và chốt hợp đồng với khách hàng.

3. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆN TẠI

Liên hệ với khách hàng hiện tại để cập nhật nhu cầu và giải đáp thắc mắc.

Đề xuất các dịch vụ bổ sung hoặc upsell dịch vụ hiện có.

Ghi nhận phản hồi từ khách hàng và báo cáo với quản lý.

4. HỖ TRỢ VẬN HÀNH

Phối hợp với đội vận hành để đảm bảo đơn hàng của khách hàng được xử lý đúng tiến độ.

Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng (chậm trễ, sai sót, v.v.).

Cập nhật thông tin đơn hàng cho khách hàng.

5. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ

Nghiên cứu thị trường để nắm bắt xu hướng và nhu cầu khách hàng.

Phân tích đối thủ cạnh tranh để đề xuất chiến lược bán hàng hiệu quả.

Cập nhật thông tin về giá cả và dịch vụ của đối thủ.

6. THAM GIA ĐÀO TẠO VÀ CẬP NHẬT KIẾN THỨC

Tham gia các buổi đào tạo nội bộ về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng bán hàng.

Tự nghiên cứu và cập nhật kiến thức về ngành logistics.

Áp dụng kiến thức mới vào công việc bán hàng.

7. XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ VỚI ĐỐI TÁC

Liên hệ với các đối tác tiềm năng (nhà xe, kho bãi, v.v.) để mở rộng mạng lưới dịch vụ.

Đàm phán các điều khoản hợp tác có lợi cho công ty.

Duy trì mối quan hệ tốt với đối tác hiện tại.

8. XỬ LÝ KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại từ khách hàng trong vòng 24 giờ.

Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Thông báo kết quả xử lý cho khách hàng và ghi nhận phản hồi.

9. THỰC HIỆN BÁO CÁO CÔNG VIỆC

Tổng hợp và báo cáo kết quả công việc hàng ngày cho quản lý trực tiếp.

Cập nhật thông tin khách hàng, doanh thu và tiến độ công việc vào hệ thống.

Đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu suất bán hàng.

10. THAM GIA HỌP ĐỘI NHÓM

Tham gia các cuộc họp đội nhóm để cập nhật tiến độ công việc và chia sẻ kinh nghiệm.

Đóng góp ý kiến để cải thiện hiệu quả làm việc của đội nhóm.

Nhận nhiệm vụ mới từ quản lý và cam kết hoàn thành.

Job Requirement

1. Độ tuổi: Từ 25 đến 35 tuổi 

2. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học các ngành liên quan như Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Logistics, hoặc các ngành tương đương.

3. Kiến thức và kỹ năng chuyên môn:

Kiến thức vững về tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint), đặc biệt là Excel để phân tích và báo cáo dữ liệu.

Kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực logistics nội địa, hiểu rõ các quy trình, dịch vụ và thị trường logistics tại Việt Nam.

4. Kỹ năng giao tiếp:

Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, thuyết phục và có khả năng xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Tính cách và thái độ làm việc: Năng động, sáng tạo và chủ động trong công việc.

Có khả năng làm việc dưới áp lực và sẵn sàng đối mặt với những thách thức trong công việc.

Tinh thần học hỏi, cầu tiến và khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp nhóm.

6. Ngoại hình và phong thái: Ngoại hình dễ nhìn, phong thái tự tin và tạo ấn tượng tốt khi tiếp xúc với khách hàng.

7. Yêu cầu khác:

Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp.

Chịu được áp lực công việc, có thể làm việc ngoài giờ khi cần thiết.

Có phương tiện di chuyển cá nhân, Laptop cá nhân.

Sẵn sàng học hỏi, nâng cao trình độ chuyên môn trong lĩnh vực logistics.

Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp với các bộ phận khác trong công ty.