Chuyên Viên Quản Lý Dịch Vụ Lưu Trú

Job Description

1. Quản lý booking/hợp đồng

- Quản lý sale, môi giới, các ứng dụng bán hàng (OT), đơn vị lữ hành/ hợp đồng cho hoạt động lưu trú của chuỗi CHDV tại HCM, biệt thự nghỉ dưỡng Phan Thiết và Hồ Tràm

- Thực hiện báo cáo kinh doanh định kỳ cho cấp trên (công suất phòng, giá bán, kiểm soát chi phí vận hành) và đề xuất kế hoạch bán hàng.

2. Quản lý chất lượng dịch vụ:

- Đảm bảo sự tiện nghi, chất lượng villa ổn định, dịch vụ đảm bảo chất lượng tốt đến khách hàng

- Theo dõi, xử lý khiếu nại của khách, cải thiện trải nghiệm khách hàng, lấy ý kiến phản hồi của KH sau khi sử dụng dịch vụ.

3. Quản lý chất lượng NCC

- Quản lý chất lượng dịch vụ đối với các NCC bên ngoài (quản gia, internet, cung ứng vật tư).

4. Quản lý tài sản và công cụ dụng cụ

- Theo dõi, quản lý tài sản/công cụ dụng cụ đưa vào kinh doanh và lên kế hoạch bảo trì định kỳ đối với các tài sản/CCCD đó.

5. Quan hệ đối tác.

- Làm việc với đối tác (Ban Quản lý, Dịch vụ Golf, FnB), cơ quan địa phương (lưu trú, PCCC, An ninh trật tự)

Job Requirement

- Giới tính: Nam.

- Tuổi: từ 25 đến 35 tuổi.

- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe.

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Luật, hoặc các ngành liên quan.

- Kinh nghiệm làm việc: từ 02 - 03 năm.

- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt.

- Giao tiếp thân thiện với khách hàng, đối tác (trong và ngoài hệ thống).

- Hiểu biết về quy trình pháp lý trong giao dịch bất động sản, lưu trú, hợp đồng thuê/mua bán.

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt.

- Thành thạo tin học văn phòng. Biết cách sử dụng AI để tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn (báo cáo, mạng xã hội, phản hồi khách hàng) để phân tích xu hướng thị trường, hành vi khách hàng, và dự đoán nhu cầu.

- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, chịu được áp lực công việc.

Mức lương

- Lương thỏa thuận tùy thuộc vào kết quả phỏng vấn.

Phụ cấp và các Chế độ phúc lợi

- Lương thỏa thuận tùy thuộc vào kết quả phỏng vấn.

- Phụ cấp cơm trưa, điện thoại, công tác phí (nếu có).

- Các chế độ phúc lợi theo qui định. (BHYT, BHXH, Khám sức khỏe định kỳ, nghỉ mát, thưởng các ngày Lễ lớn trong năm, sinh nhật Công ty, sinh nhật NLĐ…)