Chuyên viên Xây dựng hệ thống và đánh giá Quy trình

Job Description

1. Xây dựng & cải tiến hệ thống

• Nghiên cứu, soạn thảo, chuẩn hóa các quy trình, quy định, quy chế quản lý nội bộ của Tập đoàn.

• Phối hợp cùng các phòng ban để xây dựng hệ thống vận hành đồng bộ, đảm bảo phù hợp thực tế hoạt động.

• Định kỳ rà soát, cập nhật quy trình, quy định khi có thay đổi pháp luật hoặc yêu cầu từ Ban Lãnh đạo.

2. Đào tạo & triển khai

• Hướng dẫn, đào tạo nhân viên các bộ phận trong việc áp dụng và tuân thủ quy trình.

• Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ triển khai hệ thống trong hoạt động thường ngày.

3. Đánh giá & kiểm soát

• Thực hiện đánh giá nội bộ định kỳ/đột xuất về việc tuân thủ quy trình, quy định.

• Lập báo cáo đánh giá, chỉ ra điểm mạnh – điểm yếu – rủi ro trong hệ thống.

• Theo dõi, giám sát việc khắc phục – phòng ngừa tại các bộ phận liên quan.

4. Phân tích & cải tiến

• Điều tra nguyên nhân các sai sót, sự cố trong quá trình vận hành.

• Đề xuất biện pháp cải tiến, nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng dịch vụ.

• Tham gia xây dựng các bộ tiêu chí đo lường chất lượng hoạt động trên toàn hệ thống.

5. Báo cáo & hỗ trợ quản lý

• Lập báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý) và báo cáo đặc biệt theo yêu cầu BLĐ.

• Tham mưu cho Ban Lãnh đạo về các giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành.

• Thực hiện các công việc khác liên quan đến quản lý chất lượng theo phân công.

Job Requirement

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Quản trị chất lượng, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 – 3 năm trong lĩnh vực QA/QC, quản lý chất lượng hoặc xây dựng hệ thống (ưu tiên ứng viên đã làm trong ngành bán lẻ, dịch vụ, chuỗi hệ thống).

• Am hiểu tiêu chuẩn quản lý chất lượng (ISO 9001, 5S, KPI…).

• Kỹ năng:

  • Lập kế hoạch, quản lý quy trình.

  • Phân tích, đánh giá số liệu và viết báo cáo.

  • Giao tiếp, đào tạo và thuyết trình.

  • Quản lý thời gian, chịu được áp lực công việc.

• Tính cách: Trung thực, tỉ mỉ, cầu tiến, có tinh thần cải tiến liên tục.