Community Moderator (Mod Cộng Đông)

Job Description

Quản lý cộng đồng:

• Trực và trả lời câu hỏi từ người dùng trong kênh cộng đồng (Telegram, Discord,…)
• Duy trì trật tự, xử lý spam, kiểm soát nội dung tiêu cực
• Ghi nhận và báo cáo vấn đề phát sinh từ cộng đồng

Hỗ trợ chiến dịch truyền thông:

• Hỗ trợ tổ chức AMA, Minigame, Content, Event cộng đồng
• Đăng thông báo, cập nhật tin tức team theo hướng dẫn
• Tham gia kích hoạt thảo luận trong các đợt ra mắt sản phẩm hoặc tính năng mới

Lắng nghe và phản hồi:

• Ghi nhận feedback từ người dùng để gửi lại team
• Gợi ý cải thiện trải nghiệm người dùng trong cộng đồng

Hỗ trợ vận hành & báo cáo:

• Báo cáo hàng ngày/tuần về tình hình cộng đồng
• Phối hợp với các mod khác và Community Manager để xử lý tình huống đặc biệt

Job Requirement

Trình độ đại học: Cao đẳng, Đại học

Kinh nghiệm: Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm quản lý cộng đồng, đặc biệt trong lĩnh vực Blockchain

Kiến thức: Kiến thức vững về Tokenization, NFT và RWA để có thể trả lời các câu hỏi kỹ thuật từ cộng đồng 

Kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc và khả năng giải thích các khái niệm phức tạp theo cách dễ hiểu
• Khả năng làm việc linh hoạt theo múi giờ khác nhau để phục vụ cộng đồng nhà đầu tư toàn cầu
• Tính sáng tạo cao trong công việc thiết kế các hoạt động tương tác và giữ cộng đồng năng lượng
• Kỹ năng quản lý khủng hoảng và đối phó với các thông tin tiêu cực
• Tiếng Anh thông thạo, biết thêm các ngôn ngữ khác là lợi thế lớn

Thái độ:

• Tư duy tích cực
• Tư duy sáng tạo, đổi mới, luôn tìm tòi các ý tưởng mới, cách làm mới trong vấn đề cũ
• Trung thực, trách nhiệm, khiêm tốn
• Quyết liệt, thiện chiến, bám đuổi mục tiêu