Recruiting Customer Success Executive at Vietmap - Công ty Cổ phần Ứng Dụng Bản Đồ Việt 2024

Location

Updated
18/11/2024
Industry
IT - Software
Job type
Permanent

Salary
10 Mil - 15 Mil VND
Experience
1 - 2 Years
Job level
Experienced (Non - Manager)
Deadline to apply
11/12/2024

Benefits

Insurance
Travel
Allowances
Uniform
Incentive bonus
Healthcare
Training Scheme
Salary review
Annual Leave
Sport Club

Job Description

Chúng tôi cần tìm Customer Success Executive với mong muốn nâng cao chất lượng hệ thống thông qua các chỉ số đo lường từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ - sản phẩm cũng như trải nghiệm khách hàng.

Mô tả công việc:

Hỗ trợ khách hàng trong việc đào tạo và hướng dẫn, theo dõi các mục tiêu, khó khăn và yêu cầu của khách hàng, từ đó cung cấp tài nguyên và giải pháp để hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
Phân tích dữ liệu sử dụng sản phẩm để đưa ra hướng đề xuất cải tiến
Thu thập và quản lý thông tin Phản hồi từ Khách hàng
Quản lý các công cụ và hệ thống hỗ trợ, tối ưu hóa quy trình
Theo dõi và báo cáo các chỉ số KPI liên quan

Job Requirement

Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính, hoặc lĩnh vực liên quan.
Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Customer Services, Customer Success trong mảng Giải pháp Công nghệ
Kỹ năng phân tích dữ liệu, xây dựng báo cáo và quản lý tài khoản khách hàng
Kinh nghiệm với phần mềm CRM và công cụ trực quan hóa dữ liệu.
Chủ động giải quyết vấn đề, có tư duy mở.
Thành thạo tiếng Anh là một lợi thế.

Work location

Ho Chi Minh

Số 3 Trần Nhân Tôn, phường 9, quận 5, TP.HCM

Ha Noi

98 – 100 Khương Đình, P. Hạ Đình, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội

More Information

Degree: College
Probationary period: 2 tháng
Training opportunities: Được đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giải quyết công việc
Age: 22 - 30
Working time: Thứ 2 - Thứ 6 (8h30 - 17h) và sáng thứ 7 (8h30 - 12h)
Benefit:
Thu nhập hấp dẫn (Lương cứng + KPI)
Được chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ, Bảo hiểm sức khỏe PTI
Salary: 10 Mil - 15 Mil VND