Tuyển dụng Customer Success Executive tại Vietmap - Công ty Cổ phần Ứng Dụng Bản Đồ Việt 2024

Địa điểm

Ngày cập nhật
18/11/2024
Ngành nghề
CNTT - Phần mềm
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
10 Tr - 15 Tr VND
Kinh nghiệm
1 - 2 Năm
Cấp bậc
Nhân viên
Hết hạn nộp
11/12/2024

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Mô tả Công việc

Chúng tôi cần tìm Customer Success Executive với mong muốn nâng cao chất lượng hệ thống thông qua các chỉ số đo lường từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ - sản phẩm cũng như trải nghiệm khách hàng.

Mô tả công việc:

Hỗ trợ khách hàng trong việc đào tạo và hướng dẫn, theo dõi các mục tiêu, khó khăn và yêu cầu của khách hàng, từ đó cung cấp tài nguyên và giải pháp để hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
Phân tích dữ liệu sử dụng sản phẩm để đưa ra hướng đề xuất cải tiến
Thu thập và quản lý thông tin Phản hồi từ Khách hàng
Quản lý các công cụ và hệ thống hỗ trợ, tối ưu hóa quy trình
Theo dõi và báo cáo các chỉ số KPI liên quan

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính, hoặc lĩnh vực liên quan.
Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Customer Services, Customer Success trong mảng Giải pháp Công nghệ
Kỹ năng phân tích dữ liệu, xây dựng báo cáo và quản lý tài khoản khách hàng
Kinh nghiệm với phần mềm CRM và công cụ trực quan hóa dữ liệu.
Chủ động giải quyết vấn đề, có tư duy mở.
Thành thạo tiếng Anh là một lợi thế.

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh

Số 3 Trần Nhân Tôn, phường 9, quận 5, TP.HCM

Hà Nội

98 – 100 Khương Đình, P. Hạ Đình, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Thời gian thử việc: 2 tháng
Cơ hội huấn luyện: Được đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giải quyết công việc
Độ tuổi: 22 - 30
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (8h30 - 17h) và sáng thứ 7 (8h30 - 12h)
Phúc lợi:
Thu nhập hấp dẫn (Lương cứng + KPI)
Được chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ, Bảo hiểm sức khỏe PTI
Lương: 10 Tr - 15 Tr VND