Benefits

Insurance
Travel
Allowances
Uniform
Incentive bonus
Healthcare
Training Scheme
Salary review
Annual Leave
Sport Club

Job Description

Lập kế hoạch hoạt động của Bộ phận Lễ tân, xác lập phương thức quản lý có hiệu quả, đôn đốc và chỉ đạo công việc hàng ngày
Huấn luyện, đào tạo nhân viên tại chỗ cho nhân viên thuộc quyền quản lý.
Nâng cao tinh thần phục vụ khách hàng và tính sáng tạo trong tập thể, duy trì làm việc nhóm.
Kiểm tra đối chiếu các chứng từ: Mini bar, giặt ủi hàng ngày.
Theo dõi tình hình doanh thu, công suất phòng, giá bình quân hàng ngày.
Theo dõi tình hình nộp báo cáo thu ngân và tiền mặt hàng ngày.
Kiểm tra phòng VIP, phòng Suite trước khi khách nhận phòng.
Đáp ứng các yêu cầu phục vụ khách VIP theo đúng qui định, lập ra danh sách khách VIP và các thói quen của khách VIP.
Kết hợp với bộ phận Bảo vệ nhằm đảm bảo sự an toàn cho khách lưu trú, giải quyết các vấn đề liên quan đến việc báo mất tài sản của khách theo qui trình, qui định.
Thiết lập, kiểm tra quy trình làm việc của Bộ phận, kiểm tra việc chấp hành để đảm bảo thực hiện đúng các tiêu chuẩn phục vụ khách của Khách sạn Bcons.
Kiểm tra việc chấp hành các nội quy, quy định của khách sạn Bcons về đồng phục, ngoại hình, tư thế, tác phong và các quy định về giao tiếp lịch sự với khách.
Phối hợp chặt chẽ với tất cả các Bộ phận khác trong khách sạn, để nắm chắc và đáp ứng các yêu cầu của khách.
Nắm tình trạng phòng và các vấn đề liên quan trực tiếp đến phòng.
Quản lý tài sản, máy móc, trang thiết bị ở khu vực tiền sảnh.
Kiểm tra giá phòng khách ở hàng ngày.
Xem xét số lượng phòng bán hàng ngày, giá phòng bình quân, đảm bảo các hóa đơn phải được lập đúng lúc.
Quan tâm thường xuyên đến các vấn đề công nợ phát sinh tại bộ phận. Phối hợp với kế toán thu hồi công nợ
Tham gia cùng Ban Giám đốc Khách sạn đón tiếp khách VIP, khách đoàn quan trọng.
Tham gia các sự kiện của Khách sạn Bcons, đặc biệt là trong việc đón đoàn hoặc trong Ban tổ chức các sự kiện đặc biệt diễn ra tại Khách sạn Bcons.
Có trách nhiệm duy trì không khí thoải mái ở sảnh Lễ tân cũng như hình thức trang trí để có một không gian lịch sự và sang trọng.
Gặp gỡ và giải quyết các than phiền của khách.
Thiết lập, duy trì mối quan hệ tốt với các Trưởng đoàn, hướng dẫn đoàn khách lưu trú tại Khách sạn Bcons.
Trả lời các thư than phiền của khách liên quan đến lĩnh vực mình phụ trách.
Tham gia tuyển dụng nhân sự liên quan đến công việc phụ trách.
Làm việc trực tiếp và thỏa thuận giá cả các dịch vụ: phòng nghỉ, hội nghị, tiệc, nhà hàng, …
Soạn và trình ký các hợp đồng phòng nghỉ, hội nghị, nhà hàng,...
Phối hợp với freelancer đóng mở bán phòng trên các kênh OTA
Theo dõi và làm hồ sơ thanh toán: Booking, Booker, Freelancer, bảo vệ, …
Theo dõi, đề xuất và thực hiện tiệc teabreak của hội nghị
Hỗ trợ set up, theo dõi hội nghị, tiệc, nhà hàng,…
Làm việc với các đơn vị cung cấp trang thiết bị tổ chức sự kiện.

Job Requirement

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
Am hiểu về quy trình lễ tân, quy trình check-in/check-out, đặt phòng, quản lý phòng.
Có kiến thức cơ bản về nghiệp vụ khách sạn, tiêu chuẩn dịch vụ, chăm sóc khách hàng.
Thường yêu cầu ít nhất 1–2 năm kinh nghiệm Lễ tân và 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tổ trưởng hoặc tương đương.
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn 3–5 sao, hoặc các thương hiệu quốc tế.

Work location

Dong Nai

Xa Lộ Hà Nội, Biên Hòa, Đồng Nai

More Information

Degree: College
Age: 23 - 30
Salary: 11 Mil - 15 Mil VND

Suggested profile

Designing a Job Application CV

Job tags / skills

Email me similar jobs Report job

APPLY NOW

GIÁM SÁT LỄ TÂN

Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Bcons

Benefits

Job Description