Giám Sát Nội Bộ

Job Description

• Nghe ghi âm các cuộc gọi để đánh giá chất lượng dịch vụ của Bộ phận tổng đài các cuộc khách gọi đến và cuộc gọi đi
• Liên hệ với khách hàng để đánh giá điều phối các văn phòng và lái xe các tỉnh
• Hỗ trợ phòng tổng đài và CSKH đặt vé cho khách
• Xử lý các vấn đề liên quan đến các bộ phận kiểm tra vi phạm lập biên bản
• Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý

Job Requirement

• Ưu tiên nữ, tuổi từ 25-38 tuổi, tốt nghiệp CĐ/ĐH trở lên
• Có kinh nghiệm tại vị trí CSKH/Dịch vụ khách hàng/Giám sát chất lượng nội bộ hoặc các công việc liên quan đến giao tiếp khách hàng
• Có khả năng làm việc độc lập để thực hiện công việc khi có yêu cầu 
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh nhẹn.
• Có kỹ năng thuyết trình và báo cáo công việc
• Khả năng chịu áp lực công việc cao.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Lương: 9 Triệu Gross
• Được hưởng các chế độ phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN, thưởng lễ, tết, sinh nhật, hiếu hỉ, nghỉ mát hàng năm.
• Được cung cấp trang thiết bị làm việc: Đồng phục, máy tính,…
• Nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân sự tâm huyết, gắn bó lâu dài.

Thời gian và địa điểm làm việc.

• Thời gian làm việc: Giờ hành chính 8h – 17h, Từ thứ 2 đến thứ 7 (Có thể linh động làm ca theo sự điều động của Quản lý)
• Địa điểm làm việc: Trụ Sở Công ty tại Số 10 Ngõ 15 Đường Ngọc Hồi, Quận Hoàng Mai, Hà Nội