Giám sát Vận Hành Kinh Doanh

Job Description

Mục tiêu công việc

- Đảm bảo các điểm bán vận hành ổn định, đúng tiêu chuẩn hình ảnh - dịch vụ - doanh số theo định hướng của công ty.

- Quản lý Nhân sự - hàng hóa - cơ sở vật chất - khách hàng tại điểm bán

- Góp phần xây dựng thương hiệu và trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp.

Nhiệm vụ chính

1. Quản lý hoạt động vận hành điểm bán

- Giám sát hình ảnh, tác phong, thái độ phục vụ & công tác vệ sinh.

- Kiểm soát hàng hóa: Xuất - nhập - tồn, báo cáo hàng ngày.

- Thực hiện tờ trình mua sắm, đề xuất bổ sung công cụ dụng cụ, thiết bị cần thiết để vận hành

2. Quản lý nhân sự bán hàng

- Tổ chức, phân công và giám sát nhân viên bán hàng trong ca hợp lý.

- Đào tạo kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, tuân thủ nội quy

- Giám sát giờ giấc, kỷ luật, đánh giá hiệu suất làm việc

- Tuyển dụng, bố trí nhân sự bán hàng theo kế hoạch

- Đề xuất điều chỉnh, khen thưởng/kỷ luật nhân viên

3. Chăm sóc khách hàng & xử lý sự cố

- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, phản hồi khách hàng

- Phân loại vấn đề, phối hợp phòng ban liên quan để xử lý triệt để

4. Quản lý cơ sở vật chất & hình ảnh thương hiệu

- Giám sát công tác chăm sóc cây xanh, cảnh quan, vệ sinh điểm bán.

- Báo cáo khó khăn, bất cập (cải tạo, nhân sự, chất lượng sản phẩm…)

5. Phối hợp hoạt động Marketing & bán hàng

- Triển khai chương trình khuyến mại, kích cầu theo kế hoạch MKT.

- Hỗ trợ truyền thông, trưng bày POSM tại điểm bán.

Job Requirement

- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng, Đại học

- Tin học văn phòng cơ bản.

- Có kinh nghiệm bán hàng trực tiếp, ưu tiên có kinh nghiệm làm Quản lý cửa hàng/quầy/điểm bán, ASM

- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, thái độ tích cực.

- Nắm vững kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng.

Kỹ năng:

- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống.

- Kỹ năng giám sát, đào tạo và quản lý nhân sự.

- Khả năng làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban.

Tố chất cá nhân:

- Trung thực, trách nhiệm, cẩn thận, nhanh nhẹn.

- Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng làm việc theo ca hoặc ngoài giờ.

IV. Quyền lợi

- Thu nhập: 13.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng

- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

- Lương tháng 13,14; Thưởng lễ, KPIs Quý, sinh nhật,...

- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ/nâng cao để phát triển năng lực quản lý.

- Khám sức khỏe định kỳ, du lịch,...