[H1] Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi - QA - Thu Nhập 10 Triệu

Job Description

• Nghe, phân tích cuộc gọi mỗi ngày, giám sát chất lượng các cuộc gọi và phân tích phản hồi từ khách hàng
• Hướng dẫn TSRs nói theo kịch bản, XLTC và chốt sale như sự hướng dẫn từ đối tác
• Nghe ghi âm, đánh giá cuộc hẹn, hỗ trợ chốt hẹn khi cần
• Sắp xếp DSC hợp lý
• Lập kế hoạch đào tạo, hướng dẫn các bạn TSRs cải thiện cụ thể mỗi ngày
• Tương tác chặt chẽ với Team Leader để giữ nhân sự và hỗ trợ đào tạo ra các bạn có phong độ bán hàng ổn định
• Theo dõi và đánh giá kết quả đào tạo của nhân viên
• Đề xuất các chương trình đào tạo thích hợp nhằm cải thiện chất lượng cuộc gọi
• Các công việc nội bộ của team nếu có phát sinh

Job Requirement

• 6tháng đến 1 năm kinh nghiệm làm telesale, có liên quan đến QA
• Có khả năng đào tạo nhân sự 
• Cẩn thận, nắm quy trình, tổ chức công việc tốt 
• Có khả năng giải quyết vấn đề 
• Giao tiếp tốt, xử lý nhiều công việc cùng một lúc và biết quản lý thời gian 

Quyền lợi

• Lương cứng: 9.000.000 +1.000.000 (KPI)
• Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp tại môi trường chuyên nghiệp và năng động
• Cơ hội làm việc với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực và các cộng sự tài năng.
• Làm việc trong môi trường minh bạch, tin cậy và truyền cảm hứng.
• Tham gia các hoạt động gắn kết, teambuilding dành riêng cho đặc quyền BO.
• Ký HĐLĐ sau 2 tháng thử việc
• Có lương , thưởng, lễ tết tháng 13