[H2] Chăm Sóc Khách Hàng (Full-Time/Part-Time) Sàn Thương Mại Điện Tử

Job Description

• Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc của người mua qua email hoặc in-app chat trong quá trình sử dụng ứng dụng Shopee, bao gồm các vấn đề liên quan đến hoàn trả đơn hàng, hoàn tiền, lỗi sản phẩm, sự cố kỹ thuật hoặc các tình huống phát sinh khác.
• Đưa ra phản hồi phù hợp theo đúng quy trình và hướng dẫn đã được cung cấp.
• Chuyển tiếp các trường hợp phức tạp hoặc ngoài phạm vi xử lý đến các bộ phận chuyên môn hoặc cấp có thẩm quyền để đảm bảo giải quyết hiệu quả.

Job Requirement

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên
• Không yêu cầu kinh nghiệm
• Kỹ năng đánh máy ổn (~ 40-50 WPM/phút)
• Làm việc theo nhóm tốt
• Tính cách: đáng tin cậy, cẩn thận, chủ động, tư duy logic tốt

Phúc lợi:

• Thu nhập khởi điểm: 7,3 triệu (full-time), 27k/giờ (part-time)
• Được cung cấp thiết bị làm việc.
• Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.
• Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
• Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty.
• Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng
  lực)

Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng hoặc 4 tiếng trong khung giờ 6:00 - 22:00.

Địa điểm làm việc: 18A Cộng Hòa, phường 12, Tân Bình, TPHCM.