Từ ngày 14/1/2024, CareerBuilder.vn chính thức đổi tên thành CareerViet.vn. Chi tiết xem tại đây.
Job Alerts
Từ ngày 14/1/2024, CareerBuilder.vn chính thức đổi tên thành CareerViet.vn. Chi tiết xem tại đây.
21/04/2025
Permanent
Competitive
Over 3 Years
Experienced (Non - Manager)
15/05/2025
1.1 Tiếp nhận và xử lý sự cố:
- Phân tích và xử lý lỗi nghiệp vụ từ người dùng nội bộ.
- Xử lý các sự cố liên quan đến hệ thống CNTT và các ứng dụng nghiệp vụ ngân hàng.
1.2 Quản lý yêu cầu dịch vụ công nghệ:
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu qua hệ thống Service Desk Plus (SDP).
- Chuyển tiếp và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo xử lý hiệu quả và đúng thời hạn.
1.3 Hỗ trợ người dùng:
- Hướng dẫn người dùng nội bộ sử dụng các dịch vụ công nghệ do Khối Công nghệ & Chuyển đổi số cung cấp.
- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ xử lý các vấn đề kỹ thuật và nghiệp vụ.
1.4 Phân quyền người dùng:
- Thực hiện phân quyền truy cập trên các hệ thống CNTT.
- Đảm bảo quyền truy cập đúng vai trò, an toàn và tuân thủ quy định bảo mật.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế Đối ngoại hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT tại tổ chức tài chính/ngân hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ các hệ thống nghiệp vụ ngân hàng; Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống SDP (ManageEngine); Từng làm việc với hệ thống T24 Core Banking; Đã làm việc tại vị trí IT hỗ trợ dịch vụ trong ngân hàng hoặc công ty tài chính.
- Hệ thống Core Banking: Có khả năng hỗ trợ, xử lý sự cố, hiểu cấu trúc nghiệp vụ.
- Ứng dụng nghiệp vụ ngân hàng: Am hiểu phần mềm hỗ trợ tín dụng, thanh toán, tiền gửi…
- Bảo mật hệ thống: Nắm rõ nguyên tắc và biện pháp bảo mật dữ liệu và giao dịch trong môi trường ngân hàng.
- Giao tiếp: Truyền đạt rõ ràng, hiệu quả đến người dùng, bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.
- Phân tích và giải quyết vấn đề: Xử lý nhanh chóng các sự cố, hướng dẫn người dùng.
- Làm việc nhóm: Hợp tác tốt, duy trì thái độ tích cực, chủ động hỗ trợ đồng nghiệp.
- Tuân thủ: Nắm và thực hiện đúng quy trình, chính sách nội bộ.
- Thuyết trình: Diễn đạt rõ ràng nội dung kỹ thuật đến đối tượng không chuyên.
Similar jobs
