IT Business Analyst (Nhân viên phân tích nghiệp vụ)

Job Description

• Phân tích và thu thập yêu cầu nghiệp vụ
• Thu thập & phân tích yêu cầu nghiệp vụ khách sạn.
• Làm việc với các bên liên quan (stakeholders) để thu thập thông tin, mong muốn và kỳ vọng.
• Phân tích các vấn đề đang gặp phải trong quy trình hiện tại.
• Xác định rõ các yêu cầu: nghiệp vụ, chức năng, phi chức năng, hệ thống.
• Phỏng vấn, khảo sát, hoặc quan sát người dùng thực tế.
• Chuyển đổi và mô hình hóa yêu cầu
• Phân tích, thu thập và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ từ các phòng ban và khách hàng.
• Chuyển đổi yêu cầu nghiệp vụ thành tài liệu đặc tả chức năng (SRS/FSD) cho đội ngũ kỹ thuật.
• Làm việc chặt chẽ với đội phát triển và Ban Tổng Giám Đốc để đảm bảo yêu cầu được hiểu và triển khai đúng.
• Xây dựng quy trình nghiệp vụ, mô hình hóa hệ thống (Business Process Modeling, Use Case, Data Flow Diagram, v.v.).
• Kiểm thử và triển khai
• Tham gia vào quá trình kiểm thử nghiệm thu sản phẩm (UAT).
• Đề xuất các giải pháp tối ưu nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm người dùng.
• Tham gia triển khai, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ người dùng trong quá trình vận hành hệ thống.
• 2. Xây dựng và quản lý tài liệu nghiệp vụ
• Viết các loại tài liệu sau:
• BRD (Business Requirement Document): Yêu cầu nghiệp vụ.
• SRS (Software Requirement Specification): Tài liệu yêu cầu phần mềm.
• Use Case, User Stories, Process Flow: Mô tả tương tác, quy trình.
• BPMN: Mô hình hóa quy trình nghiệp vụ.
• UML: Sơ đồ use case, activity, sequence diagram,…

Job Requirement

Tối thiểu 3 – 5 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst trong các lĩnh vực dịch vụ,  tài chính, hoặc khách sạn – lưu trú.

Có kiến thức nền tảng vững chắc về phân tích nghiệp vụ, quy trình hệ thống, và mô hình dữ liệu.