NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ( CHAT TIẾNG ANH)

Job Description

Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi inbound/outbound, email, chat, tin nhắn liên quan đến: tư vấn du lịch, thay đổi/chỉnh sửa, hủy dịch vụ, khiếu nại
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ theo quy trình và công cụ được hướng dẫn
• Cập nhật kịp thời các trường hợp nghiêm trọng
• Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng và trải nghiệm tích cực cho khách
• Chủ động cập nhật kiến thức nghiệp vụ
• Không sale, không bán hàng

Địa điểm làm việcTech Valley – Công viên phần mềm Quang Trung, Trung Mỹ Tây, TP.HCM

Quyền lợi

• Bảo hiểm theo Luật Lao động + bảo hiểm tai nạn 24/7
• 14 ngày phép năm
• Lương tháng 13
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Môi trường năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến

Lịch làm việc

• 5 ngày/tuần (nghỉ 2 ngày bất kỳ)
• Ca xoay (9 tiếng, gồm 1.5 tiếng nghỉ):
  • Ca 1: 09:00 – 18:00
  • Ca 2: 11:00 – 20:00
  • Ca 3: 12:00 – 21:00
  • Ca 4: 14:00 – 23:00

Job Requirement

Yêu cầu

• Tốt nghiệp THPT hoặc tương đương
• Tiếng Anh: Kỹ năng viết đạt mức B1
• Tốc đánh máy nhanh chính xác
• Phỏng vấn bằng tiếng Anh, công việc thực hiện bằng tiếng Việt
• Phỏng vấn online
• Quốc tịch Việt Nam