Benefits

Job Description

Tiếp nhận, xử lý các trường hợp của khách hàng liên quan đến thủ tục đặt phòng khách sạn bao gồm việc thay đổi, hủy - hoàn tiền hoặc giải quyết các khiếu nại thông qua qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh trực tuyến.
Đồng hành cùng khách trong suốt quá trình đặt phòng, cung cấp thông tin về giá phòng, ưu đãi và quy định liên quan đến việc đổi – hủy phòng.
Phối hợp với bộ phận khách sạn để đảm bảo thông tin đặt phòng chính xác và khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.
Đảm bảo tất cả các trường hợp được giải quyết trong khung thời gian yêu cầu.
Thuần chăm sóc khách hàng chuyên mảng khách sạn, không sale/ telesale.

Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên (còn giữ bằng), ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Dịch vụ hoặc các lĩnh vực liên quan.
Tiếng Anh đọc hiểu, giao tiếp tốt.
Ứng viên có 1 năm kinh nghiệm làm việc CSKH tổng đài/ Telesale,...
Ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Lễ tân, du lịch, dịch vụ khách hàng là một lợi thế; chưa có sẽ được đào tạo.

Ho Chi Minh

Tầng 8, Tòa nhà Scetpa, 19A Cộng Hòa, Phường 12, Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

Degree: College
Other extras:
- Các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
- Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc.
Probationary period: 2 tháng.
Training opportunities: Đào tạo nghiệp vụ, chuyên môn đầu vào.
Age: 22 - 30
Working time: Làm việc 6 ngày/ tuần (1 ngày off bất kì). Xoay ca 8 tiếng/ ngày
Colleagues: Hòa đồng, thân thiện.
Benefit:
- Lương cứng 10.000.000 VNĐ/Tháng + Thưởng hiệu suất tới 2.000.000 VNĐ/Tháng.
- Lương tháng 13, chế độ xét tăng lương hàng năm.
- Chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định (BHXH, BHYT, thưởng & quà tặng vào lễ, tết,..).
Holidays: 12 ngày nghỉ phép.
Salary: 10 Mil - 12 Mil VND