Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Shopee (Ca Đêm)

Job Description

▪ Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Email

▪ Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

▪ Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

▪ Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết

▪ Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý

▪ Thời gian làm việc: ca cố định (22h – 06h), T2 – CN.

▪ Nghỉ 1 ngày/tuần không cố định.

▪ Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.

Job Requirement

▪ Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.

▪ Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra

▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh

▪ Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm

▪ Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email

▪ Yêu thích và mong muốn làm việc ban đêm