Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Anh Hoặc Tiếng Nhật) - Thu Nhập 10 - 23 Triệu

Job Description

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
• Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến 1 trong các lĩnh vực như: du lịch, ngân hàng, thương mại điện tử, vé máy bay, v.v.
• Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, điều kiện sử dụng.
• Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại.
• Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Cập nhật tình huống đặc biệt cho cấp quản lý khi cần thiết.

Job Requirement

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Có kinh nghiệm trong Call Center hoặc CSKH là 1 điểm cộng.
• Tiếng Anh: Lưu loát - làm việc 100% bằng tiếng Anh cho các dự án về du lịch, vé máy bay, ngân hàng...
• Hoặc Tiếng Nhật: N1/N2 hoặc tương đương cho dự án về Thương mại điện tử.
• Có khả năng sử dụng vi tính văn phòng (Email, Excel, Word) và làm việc trên nhiều hệ thống cùng lúc.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.

THU NHẬP & PHÚC LỢI

• CSKH Tiếng Anh: 10.000.000 - 13.000.000đ/tháng (Gồm lương căn bản từ 7,500,000 - 8,000,000 đồng + Phụ cấp + KPI)
• CSKH Tiếng Nhật: 22.000.000 - 23.200.000đ/tháng (Gồm lương căn bản 21,500,000 đồng + phụ cấp + KPI)
• Bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN).
• Bảo hiểm tai nạn 24/7.
• Lương tháng 13.
• 14 ngày phép/năm.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp, hiện đại.
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng, được đào tạo chuyên sâu.

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

Tùy dự án mà ứng viên sẽ làm việc tại 1 trong các địa điểm khác nhau tại Quận 7 hoặc Quận 11 hoặc Quận 12.

QTSC Building 1 - Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP.HCM

Tòa Nhà Flemington, 182 Lê Đại Hành, Quận 11, TP. HCM.

Phú Mỹ Hưng, Quận 7, Hồ Chí Minh