Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung

Job Description

• Thực hiện công tác mua hàng trên các nền tảng thương mại điện tử ( Apple, Amazon...) theo yêu cầu của công ty.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, chat, email bằng tiếng Trung.
• Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
• Ghi nhận ý kiến phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề phát sinh.

Job Requirement

Yêu cầu công việc:

• Thành thạo giao tiếp tiếng Trung (nghe – nói). Không yêu cầu chứng chỉ
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
• Kiên nhẫn, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH (không bắt buộc).
• Có thể làm việc xoay ca và tuân thủ thời gian làm việc của công ty.

Thời gian làm việc (xoay ca mỗi tháng):

• Ca 1: 08:30 – 18:30
• Ca 2: 12:30 – 22:30
• Ca 3: 20:30 – 08:30
• Nghỉ giữa ca: 2 tiếng
• Làm 6 ngày, nghỉ 1 ngày hoặc theo lịch phân ca của công ty.

Phúc lợi:

• Lương: 14 – 18 triệu VNĐ/tháng (theo năng lực)
• Phụ cấp ca đêm, thưởng năng suất, thưởng lễ/Tết
• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
• Được đào tạo nghiệp vụ bài bản nếu chưa có kinh nghiệm