Nhân viên chăm sóc khách hàng (Tiếng Trung)

Job Description

Nhiệm vụ

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình hợp tác với công ty.

• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ, sản phẩm.

• Chăm sóc, duy trì quan hệ với khách hàng hiện tại.

• Thực hiện các công việc liên quan đến hồ sơ lên mượn, giải ngân.

Job Requirement

Kinh nghiệm, kỹ năng

• Từ 1 năm nghiệm trở lên vị trí Chăm sóc khách hàng, Sales Admin.

• Tốt nghiệp đại học, cao đẳng các ngành tài chính, ngân hàng, thương mại quốc tế, quản trị kinh doanh và các ngành liên quan

• Chuyên môn: Ưu tiên Tài chính, Trading, Sales, Nông nghiệp, Xuất khẩu

• Tiếng anh giao tiếp

• Tiếng Trung thông thạo

Kỹ năng:

• Giao tiếp và phối hợp hiệu quả với Account Manager và các phòng ban liên quan (kế toán, giao nhận...).

• Theo dõi và xử lý đơn hàng, chứng từ, hợp đồng chính xác và đúng thời hạn.

• Xử lý sự cố vận hành cấp cơ bản, chủ động báo cáo và phối hợp đa phòng ban khi phát sinh vấn đề.

• Sử dụng thành thạo các công cụ nội bộ như CRM, ERP, Google Sheets để nhập liệu và theo dõi dữ liệu.

• Tư duy phục vụ nội bộ, hỗ trợ AM một cách chủ động, trách nhiệm và đáng tin cậy.