Nhân viên Chăm sóc khách hàng xuất nhập khẩu

Job Description

+ Tư vấn và đưa ra giải pháp về giá cả, lịch trình, thủ tục, giấy tờ cho khách hàng một cách rõ ràng và tối ưu nhất.

+ Duy trì, khai thác và phát triển các khách hàng cùng với bộ phận sale hoặc khách hàng chỉ định của công ty.

+ Hỗ trợ sale báo giá, tư vấn dịch vụ, lịch trình cho khách hàng

+ Phối hợp với bộ phận pricing check và báo giá, tư vấn dịch vụ, lịch trình cho khách hàng.

+ Phối hợp với các phòng ban xử lý nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu của khách hàng trong việc lấy booking, lấy và hạ cont và thực hiện thủ tục, quy trình vận chuyển.

+ Theo dõi, thông báo, cập nhật tình trạng vận chuyển hàng hóa cho khách hàng, đại lý.

+ Theo dõi sát các đơn hàng lớn và nhanh chóng giải quyết các vấn đề phát sinh trong suốt quá trình vận chuyển.

+ Thương lượng, thỏa thuận & chốt các điều khoản hợp đồng dịch vụ với khách hàng thuộc quản lý của bộ phận.

+ Hỗ trợ bộ phận kế toán trong việc thu hồi các công nợ khó đòi.

+ Làm báo cáo công việc hằng ngày, hằng tuần, báo cáo sản lượng

+ Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý

Job Requirement

+  Có nhân cách tốt và đạo đức nghề nghiệp chuẩn mực: Trung thực - trung thành, tôn trọng - tuân thủ, chủ động - trách nhiệm, cầu thị - cầu tiến, hợp tác - chia sẻ

+ Có kỹ năng - kinh nghiệm giao tiếp, đàm phán, thuyết phục, giải quyết vấn đề hài hoà và hiệu quả

+ Có tinh thần làm việc nhóm (cởi mở - hợp tác - chia sẻ) và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc

+ Yêu cầu có kinh nghiệm 

+ Có ngoại ngữ: tiếng Anh cơ bản, có tiếng trung (là lợi thế)

+ Hiểu về Incoterm, bộ chứng từ xuất- nhập khẩu