Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng (Youtube Shopping)

Job Description

▪ Check total data, hỗ trợ KOL mới - bằng hình thức call/chat theo thông tin có sẵn trên google sheet.

▪ Scan & Check data theo hướng dẫn: check thông tin trên các kênh MXH (Facebook, Insta, Tiktok, Youtube) của KOL với các thông tin về thời lượng đăng bài; bài đăng chứa link,...

▪ Phản hồi tin nhắn KOL cũ trong list data nắm giữ của tháng trong quá trình làm việc, không quá 30phút /KOL.

▪ Liên hệ call cho KOL thông báo những chương trình sàn TMĐT đề ra để thúc đẩy hoạt động của KOL trên các kênh Social.

▪ Gửi deal cho KOL 2 lần/ ngày (Cung cấp mã giảm giá, Deal ngành hàng cho KOL chia sẻ với người theo dõi để tăng doanh số của KOL) qua Zalo.

▪ Đảm bảo các chỉ tiêu về số lượng thu thập thông tin KOLs.

▪ Thực hiện các công việc khác theo sự phân công.

Thời gian làm việc: Ca 9h-18h, từ T2-T7 (nghỉ chủ nhật nhưng trừ ngày sales Shopee)

Job Requirement

▪ Nam (nữ) có kinh nghiệm Telesales, chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên, ưu tiên từng làm việc với sàn TMĐT, có kinh nghiệm về mảng Affiliate là 1 lợi thế.

▪ Tốt nghiệp THPT trở lên.

▪ Yêu thích các nền tảng mạng xã hội Youtube, Instagram, Facebook, Tiktok..

▪ Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.

▪ Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.

▪ Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM. 

▪ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.

▪ Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.

▪ Chịu được áp lực công việc.