Nhân viên chăm sóc khách hàng

Job Description

1. Trách nhiệm công việc

• Tiếp nhận các thông tin ý kiến từ khách hàng (90% là khách hàng nước ngoài).
• Cung cấp các thông tin và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm công ty.
• Thu thập review và Feedback từ khách hàng.
• Phối hợp với team Technical Support để hỗ trợ xử lý các vấn đề từ khách hàng và sản phẩm.
• Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc, sản phẩm. Tìm các biện pháp để cải tiến các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.
• Chủ động học tập, tìm hiểu, liên tục cập nhập về các sản phẩm mới của công ty.

Job Requirement

2. Yêu cầu công việc

• Tiếng anh tốt (nghe, nói, đọc, viết).
• Chấp nhận sinh viên mới ra trường.
• Tính cách cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc.
• Tự tin và linh hoạt trong giao tiếp khi làm việc với khách hàng.
• Có kỹ năng phân tích vấn đề, tư duy logic tốt.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.
• Có khả năng chịu áp lực tốt.

3. Quyền lợi

•  Môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, phát triển, có nhiều cơ hội thăng tiến.
•  Được đào tạo nâng cao năng lực, thoải mái đề xuất ý tưởng để nâng cao hiệu suất làm việc.
• Được hưởng đầy đủ các chính sách về lao động theo luật lao động về bảo hiểm, Lương, thưởng, nghỉ Lễ, Tết...
• Chế độ đãi ngộ tốt, thưởng lễ, Tết, sinh nhật, thưởng theo dự án, thưởng năm, tháng lương tháng 13 (thưởng danh hiệu theo cá nhân, thưởng kết quả hoạt động, kinh doanh của Đơn vị, ...).
• Xét review lương 2 lần/năm.
• Cơ hội nghề nghiệp & lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Trang phục lịch sự, phòng làm việc rộng rãi đầy đủ tiện nghi.
• Du lịch nghỉ mát hàng năm.
• Happy hour và nhiều sự kiện khác hàng tuần.
• Sử dụng máy tính của công ty.
•  Thời gian làm việc từ 08h00-17h30 thứ 2 đến thứ 6, nghỉ trưa 1 giờ 30 phút.