Nhân viên dịch vụ khách hàng vận tải (Transport Customer Service Officer)

Job Description

A- MỤC ĐÍCH/TÓM TẮT CÔNG VIỆC: Hỗ trợ thông tin giao hàng của khách hàng và phân tích giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng

B-NHIỆM VỤ & TRÁCH NHIỆM:

- Giám sát và hỗ trợ giao hàng:

· Khảo sát thông tin giao hàng để hỗ trợ điều phối làm kế hoạch giao hàng.

· Thống kê báo cáo tình huống giao hàng để tìm giải pháp ngăn ngừa khắc phục.

· Phân tích và báo cáo KPI gửi khách hàng.

· Phân tích năng suất hiệu quả vận hành phương tiện và nhân viên lắp đặt kỹ thuật.

· Giám sát tiến độ giao hàng để hỗ trợ điều phối

- Thanh quyết toán:

· Báo cáo quyết toán hàng ngày đơn hàng thu hộ tiền hàng (nếu có).

· POD (chứng từ giao hàng): theo dõi, thu thập, copy lữu trữ và trả lại POD cho khách hàng.

· Báo cáo phát sinh phải thu, phải chi hàng ngày.

· Kiểm tra thanh toán và nhận xác nhận từ khách hàng, nhà cung cấp.

- Làm yêu cầu thanh toán cho nhà cung cấp, nhân viên vận hành…

Job Requirement

-        3 năm kinh nghiệm vận hành logistics nội địa

-        Tiếng Anh giao tiếp

-        Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel

-        Tích cực, chịu khó, trách nhiệm cao.