Nhân Viên Giám Sát Vận Hành (Chăm Sóc Cư Dân)

Job Description

1. Chăm sóc cư dân

- Tiếp nhận và Xử lý các phản ánh, khiếu nại của cư dân trong quyền hạn

- Tiếp nhận và chuyển thông tin đến cấp cao hơn giải quyết các phản ánh, khiếu nại của cư dân ngoài quyền hạn

- Giải quyết và hỗ trợ đăng kí các thủ tục cho Cư dân, Gửi thông báo của BQL tới cư dân/khách hàng

- Cập nhật thông tin dữ liệu cư dân khách hàng vào hệ thống

- Thu hồi công nợ cư dân

2. Giám sát dịch vụ vệ sinh

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ: vệ sinh, bảo vệ

3. Quản lý thông tin, dữ liệu liên quan đến dịch vụ CSKH

4.Công việc giấy tờ liên quan đến dịch vụ CSKH

5. Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý

Job Requirement

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại vị trí liên quan, ưu tiên UV đã làm tại các đơn vị dịch vụ Vận hành hoặc CĐT BĐS

- Kỹ năng: Giao tiếp khéo léo, kỹ năng giải quyết vấn đề tốt

- Khác: Chịu khó, trách nhiệm với công việc