NHÂN VIÊN HÀNH CHÍNH - CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Job Description

Hành chính:

- Lễ tân: chào đón, tiếp khách tại showroom, trực showroom trong suốt giờ mở cửa

· Đề xuất, quản lý, cấp phát văn phòng phẩm và vật phẩm y tế

· Quản lý, thống kê cước CPN hàng tháng

· Kiểm kê, quản lý thiết bị văn phòng

· Liên hệ bảo dưỡng, sửa chữa máy in, máy photo

· Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

CSKH:

· Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện;

· Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ

· Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm

· Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;

· Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm của công ty;

· Chủ động liên hệ với khách hàng để tư vấn bảo dưỡng, bảo trì sản phẩm hoặc thăm hỏi các dịp lễ Tết, quà tặng, chính sách ưu đãi trong các dịp đặc biệt…