Nhân Viên IT Helpdesk

Job Description

• Hỗ trợ người dùng các công việc liên quan đến: tiếp nhận yêu cầu (Request/Problem) và xử lý căn bản về lỗi phần cứng, phần mềm máy tính, máy in, điện thoại văn phòng, Conferencing, Office 365,...

• Cài đặt phần mềm ứng dụng máy tính, lắp đặt máy tính/điện thoại cho người dùng. (Chi tiết sẽ được đào tạo theo quy trình hỗ trợ).

• Cấp phát tài khoản, máy tính theo quy trình.

• Thực hiện báo cáo công việc theo hệ thống Servicedesk

• Thực hiện các công việc khác trong team theo kế hoạch & mục tiêu của Team Leader.

Job Requirement

1. Yêu cầu công việc 

• Bạn là người đam mê với công nghệ, có hiểu biết về phần cứng, mạng lưới, hệ điều hành, bảo mật mạng... 

• Kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương ít nhất 1 năm, ưu tiên đã làm ở công ty về dịch vụ IT

• Kiến thức về Office 365, mạng & phần cứng căn bản 

• Có chứng chỉ MCSA, CCNA hoặc Office 365 là một lợi thế.  

• Tiếng anh giao tiếp cơ bản (đọc, hiểu, phản hồi email với khách hàng). 

2. Yêu cầu kỹ năng 

• Kỹ năng giao tiếp với khách hàng.

• Tinh thần làm việc nhóm, hỗ trợ đồng đội.

• Thích nghiên cứu, đam mê công nghệ.

• Sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.

ĐƯỢC NHẬN QUYỀN LỢI:

• Lương thỏa thuận theo năng lực ứng viên  

• Môi trường làm việc mở 

• Review lương 2 lần/năm  

• Lương tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng các ngày lễ,tết   

• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của nhà nước  

• Được tham gia các hoạt động: Game Playstation, đá banh, cầu lông, teambuilding, du lịch,…  

• Được đào tạo nội bộ phát triển kỹ năng, học tập chuyên môn vào thứ 7 hàng tuần. 

• Môi trường làm việc trẻ trung, hỗ trợ đồng đội với văn hóa P.A.R.T.Y. 

• Có đồ ăn/uống nhẹ miễn phí tại công ty. 

• Các chế độ khác theo quy định công ty .