NHÂN VIÊN IT HỖ TRỢ NỘI BỘ

Job Description

1. Hỗ trợ kỹ thuật nội bộ:

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ nhân viên liên quan đến phần cứng, phần mềm, và hệ thống mạng.
• Cài đặt, cấu hình, và bảo trì thiết bị văn phòng như máy tính, máy in, máy chiếu, điện thoại IP.
• Giải quyết các sự cố kỹ thuật thông thường (lỗi phần mềm, kết nối mạng, lỗi thiết bị).

2. Quản lý và bảo trì hệ thống:

• Theo dõi, kiểm tra và đảm bảo hoạt động ổn định của hệ thống máy tính, mạng nội bộ, và các thiết bị liên quan.
• Đề xuất, triển khai và cập nhật các phần mềm, hệ điều hành khi cần thiết.

3. Quản lý tài sản IT:

• Theo dõi và cập nhật danh sách tài sản IT, bao gồm máy tính, thiết bị mạng, và các tài sản công nghệ khác.
• Đảm bảo các thiết bị được bảo trì và sử dụng đúng cách.

4. Sửa chữa và bảo trì thiết bị văn phòng đơn giản

• Kiểm tra và sửa chữa các vấn đề nhỏ trong văn phòng như ổ cắm điện, bóng đèn, hoặc dây cáp không hoạt động.
• Đảm bảo các thiết bị như máy in, máy photocopy, và hệ thống liên lạc nội bộ luôn sẵn sàng hoạt động.
• Hỗ trợ lắp đặt, tháo dỡ hoặc sửa chữa đơn giản các thiết bị nội thất văn phòng khi cần thiết.

3. Hỗ trợ triển khai và nâng cấp hệ thống

• Tham gia hỗ trợ các dự án IT nhỏ (ví dụ: nâng cấp mạng, triển khai máy chủ).
• Đề xuất cải thiện hệ thống IT để nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên.

4. Báo cáo và quản lý sự cố

• Ghi nhận, theo dõi và báo cáo các vấn đề kỹ thuật trong nội bộ văn phòng.
• Đề xuất giải pháp để giảm thiểu thời gian gián đoạn do sự cố kỹ thuật.

Job Requirement

• Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên chuyên ngành CNTT hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có kinh nghiệm liên quan từ 03 năm trở lên.
• Có kiến thức cơ bản về hệ điều hành Windows, và các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office,...).
• Có kinh nghiệm xử lý sự cố máy tính, mạng, và các thiết bị văn phòng.
• Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt, kiên nhẫn khi làm việc với nhân viên không có chuyên môn IT.
• Có khả năng sửa chữa cơ bản các thiết bị văn phòng và hỗ trợ các công việc sửa chữa nhỏ trong văn phòng.